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WAN DHCP bricht nach exakt 6 Minuten ab

André

Hallo zusammen,

ich habe seit ein paar Tagen folgendes Phänomen auf einer XGS107:

WAN Interface (Port2) bekommt via DHCP vom SIP eine IP zugewiesen.
Aus Designgründen darf diese nicht statisch vergeben werden, da sonst keine Einwahl erfolgt (Aussage des ISP).

Die Firewall kommt dann für exakt 6 Minuten online und bricht wiederum nach exakt 4 Minuten ab (= 10 Minuten.)

Seit Tagen sucht der Support von Sophos schon, der ISP und wir. Kommen nicht wirklich weiter.

Hänge ich mein Notebook dran, bekomme ich vom ISP eine IP und bleibe online bis ich es händisch trenne.

Laut ISP ist die Leitung ok und das Modem wurde getauscht (OneAccess 500).

Hat jemand noch eine Idee?



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  • 0

    Hello Andre,

    We regret that you have faced this inconvenience. 

    Could you share the caseID of the ticket you opened with support?

    Many thanks for your time and patience and thank you for choosing Sophos.

    Regards,

    Raphael Alganes
    Community Support Engineer | Sophos Technical Support
    Sophos Support Videos | Product Documentation  |  @SophosSupport  | Sign up for SMS Alerts
    If a post solves your question use the 'Verify Answer' link.

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    Du könntest die DHCP-Pakete mal mitschneiden. Dann kann evtl. mehr gesagt werden.
    Die ISP#s, welche mittels DHCP Adressen zuweisen, verwenden manchmal komische Mechanismen.

    Das geht vom GUI oder am CLI.

    Den Filter würde ich auf "port67 or port 68 or port 69" setzen. Damit sollte sämtliche DHCP/BOOTP Kommunikation erfasst werden.

    Gern können wir auch dabei unterstützen.


    Dirk

    Systema Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbH  // Sophos Platinum Partner
    Sophos Solution Partner since 2003
    If a post solves your question, click the 'Verify Answer' link at this post.

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    Hallo,

    kurzes Update. Es scheint ein Problem mit dem HA zu sein.... Ich habe diesen nun vollständig deaktiviert und seitdem bleibt die Verbindung stabil.
    Laut  KB sollte es A/P Modus supportet sein. Ich beobachte das mal die nächsten Tage und berichte nochmals.

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