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Connection issues w/Apple devices

Hi! First post here!

Some of my clients are having wireless connection problems with their sophos access points. 

Here is the hardware in question: 
UTM120 (9.209-8) + AP30
UTM220 (9.209-8) + AP30
UTM320 (9.209-8) + AP50

Symptoms: 
- It happens mostly with apple devices
- Device tries to connect to the wireless network then just gives up.
- Device tries to connect to the wireless network, then shows it is connected but can't reach the DHCP server.
- After many attempts, the device might connect but usually gets disconnected after a couple of minutes. 
- We get a more reliable connection with an open SSID (no encryption)

Configuration: 
WPA2 Personal
2.4/5ghz
Bridged to AP lan
AES encryption

I have done as much as I can do to investigate myself and I'm pretty much out of ideas. This is really odd, especially since three clients with different hardware are having similar issues. 

Do you guys have any idea what's going on?


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Parents
  • Here's a little update since we've been doing some testing. 

    - We had network broadcast problems on our network that were fixed, but it din't help connection delay/failure and random disconnects with the wifi. 

    - The wireless networks are no longed bridged to the AP lan, but it still doesn't help. 

    - We also installed iOS updates on the devices, but we are still having a hard time connecting or staying connected to the APs. 

    We'll be rolling out UTM 9.304 next week and we'll see if it helps with the issues we are experiencing. 

    I noticed there is a ton of these lines in the wireless.log: 
    2014:12:11-15:09:35 kernel: [1265437.840000] rt305x-esw 10110000.esw: link changed 0x01
    2014:12:11-15:09:40 kernel: [1265442.640000] rt305x-esw 10110000.esw: link changed 0x03
    2014:12:11-15:09:40 kernel: [1265442.640000] rt305x-esw 10110000.esw: link changed 0x01

    Does anybody know what that means?
Reply
  • Here's a little update since we've been doing some testing. 

    - We had network broadcast problems on our network that were fixed, but it din't help connection delay/failure and random disconnects with the wifi. 

    - The wireless networks are no longed bridged to the AP lan, but it still doesn't help. 

    - We also installed iOS updates on the devices, but we are still having a hard time connecting or staying connected to the APs. 

    We'll be rolling out UTM 9.304 next week and we'll see if it helps with the issues we are experiencing. 

    I noticed there is a ton of these lines in the wireless.log: 
    2014:12:11-15:09:35 kernel: [1265437.840000] rt305x-esw 10110000.esw: link changed 0x01
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    2014:12:11-15:09:40 kernel: [1265442.640000] rt305x-esw 10110000.esw: link changed 0x01

    Does anybody know what that means?
Children
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