Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 19 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 22648 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Connection issues w/Apple devices

aguillemette
Hi! First post here!

Some of my clients are having wireless connection problems with their sophos access points. 

Here is the hardware in question: 
UTM120 (9.209-8) + AP30
UTM220 (9.209-8) + AP30
UTM320 (9.209-8) + AP50

Symptoms: 
- It happens mostly with apple devices
- Device tries to connect to the wireless network then just gives up.
- Device tries to connect to the wireless network, then shows it is connected but can't reach the DHCP server.
- After many attempts, the device might connect but usually gets disconnected after a couple of minutes. 
- We get a more reliable connection with an open SSID (no encryption)

Configuration: 
WPA2 Personal
2.4/5ghz
Bridged to AP lan
AES encryption

I have done as much as I can do to investigate myself and I'm pretty much out of ideas. This is really odd, especially since three clients with different hardware are having similar issues. 

Do you guys have any idea what's going on?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Thanks guys for the replies. 

    We will be doing some more testing with your suggestions starting with the iOS update. Once that is cleared out, we might as well isolate wireless clients in a different subnet. We have been having trouble with mass broadcast on the network since we introduced Windows 8 workstations, but that's another story...

    If none of this works out, I'll try to get a log/tcpdump of a single occurence of the problem.
  • 0 in reply to aguillemette
    Hi folks,
    I assumed because we are in a specific forum talking about a specific product range that everyone would assume an update to MACs of all types.

    I run to UTMS, one with one AP10 and the other with an AP10 and an AP50 and throughput if anything has improved. My SSIDs are all bridged, no guest networks.

    Ian

    XG115W - v20.0.2 MR-2 - Home

    XG on VM 8 - v21 GA

    If a post solves your question please use the 'Verify Answer' button.

Reply
  • 0 in reply to aguillemette
    Hi folks,
    I assumed because we are in a specific forum talking about a specific product range that everyone would assume an update to MACs of all types.

    I run to UTMS, one with one AP10 and the other with an AP10 and an AP50 and throughput if anything has improved. My SSIDs are all bridged, no guest networks.

    Ian

    XG115W - v20.0.2 MR-2 - Home

    XG on VM 8 - v21 GA

    If a post solves your question please use the 'Verify Answer' button.

Children
No Data
Unfiltered HTML