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Connection issues w/Apple devices

aguillemette
Hi! First post here!

Some of my clients are having wireless connection problems with their sophos access points. 

Here is the hardware in question: 
UTM120 (9.209-8) + AP30
UTM220 (9.209-8) + AP30
UTM320 (9.209-8) + AP50

Symptoms: 
- It happens mostly with apple devices
- Device tries to connect to the wireless network then just gives up.
- Device tries to connect to the wireless network, then shows it is connected but can't reach the DHCP server.
- After many attempts, the device might connect but usually gets disconnected after a couple of minutes. 
- We get a more reliable connection with an open SSID (no encryption)

Configuration: 
WPA2 Personal
2.4/5ghz
Bridged to AP lan
AES encryption

I have done as much as I can do to investigate myself and I'm pretty much out of ideas. This is really odd, especially since three clients with different hardware are having similar issues. 

Do you guys have any idea what's going on?


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Parents
  • 0
    Salut, aguillemette, and welcome to the User BB!

    There's too much data in that file.  One of us would have to analyze the whole thing just to figure out what we were looking for.  Please show us the log lines from a single connection attempt or tell us what to look for when in your file.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    Hi folks,
    there was an upgrade to iPads, iPhones and MACs last night primarily to fix a wifi issue along with other issues.

    Might pay to get the users to upgrade then review the issue?

    Ian

    XG115W - v20.0.2 MR-2 - Home

    XG on VM 8 - v21 GA

    If a post solves your question please use the 'Verify Answer' button.

  • 0 in reply to rfcat_vk
    What is the version number on that update, Ian?
Reply Children
  • 0 in reply to DaMaN841
    What is the version number on that update, Ian?
      

    It's IOS 8.1.1 [;)]

    Sent from my iPhone using Astaro.org

    -----

    Best regards
    Martin

    Sophos XGS 2100 @ Home | Sophos v20 Technician

  • 0 in reply to twister5800
    Ah, he meant an Apple Update. My mistake. I was under the impression that was solely to address iPad 2 and iPhone 4s devices. I'll give it a whirl when I get home anyway. Thanks!
  • 0 in reply to DaMaN841
    Ah, he meant an Apple Update. My mistake. I was under the impression that was solely to address iPad 2 and iPhone 4s devices. I'll give it a whirl when I get home anyway. Thanks!
      

    No worries [;)]

    I use UTM 9.301-2 with AP50 with 4 iOS devices, no one complained so far...

    Sent from my iPhone using Astaro.org

    -----

    Best regards
    Martin

    Sophos XGS 2100 @ Home | Sophos v20 Technician

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