Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 19 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 22648 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Connection issues w/Apple devices

aguillemette
Hi! First post here!

Some of my clients are having wireless connection problems with their sophos access points. 

Here is the hardware in question: 
UTM120 (9.209-8) + AP30
UTM220 (9.209-8) + AP30
UTM320 (9.209-8) + AP50

Symptoms: 
- It happens mostly with apple devices
- Device tries to connect to the wireless network then just gives up.
- Device tries to connect to the wireless network, then shows it is connected but can't reach the DHCP server.
- After many attempts, the device might connect but usually gets disconnected after a couple of minutes. 
- We get a more reliable connection with an open SSID (no encryption)

Configuration: 
WPA2 Personal
2.4/5ghz
Bridged to AP lan
AES encryption

I have done as much as I can do to investigate myself and I'm pretty much out of ideas. This is really odd, especially since three clients with different hardware are having similar issues. 

Do you guys have any idea what's going on?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hi,

    this sounds like a typical broadcast issue. Broadcasts consume a lot of air time and having much of them in the network can lead to a complete breakdown of the Wifi. "Bridged to AP lan" can easily lead to a lot of broadcasts transmitted over the air. Using seperate zone can reduce the broadcasts on the air drastically (since all broadcasts from wired devices won't consume air time anymore). If seperate zone is for some reason not possible you should consider dividing the network differently (like using vlans). For further analyzing I would suggest to tcpdump on the wire for sources of broadcasts and if there are some others besides DHCP or ARP.

    Regards,
    Emanuel
Reply
  • 0
    Hi,

    this sounds like a typical broadcast issue. Broadcasts consume a lot of air time and having much of them in the network can lead to a complete breakdown of the Wifi. "Bridged to AP lan" can easily lead to a lot of broadcasts transmitted over the air. Using seperate zone can reduce the broadcasts on the air drastically (since all broadcasts from wired devices won't consume air time anymore). If seperate zone is for some reason not possible you should consider dividing the network differently (like using vlans). For further analyzing I would suggest to tcpdump on the wire for sources of broadcasts and if there are some others besides DHCP or ARP.

    Regards,
    Emanuel
Children
No Data
Unfiltered HTML