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No internet access on AP10 behind RED10

Cologne87
Hi everyone,

I'm new to this Board and I have a little problem with the internet access on an AP10, which is connected to my UTM via a RED10.

Setup @ Home

UTM: 9.2 (home license) on ESXi 5.5
1x AP10 conected to the internal Interface

Setup @ Holidayhome

1x AP10 connected to the RED10 (Rev. 1)

On both AP10s there is the same SSIDs running. The SSIDs are running in seperate zones. If I connect my smartphone/Laptop to the AP10 (@Home) everything works fine, they are connected to the internet and I have access to my internal network. If I connect my laptop via Ethernet to the RED10 (@Holidayhome) everthing still works the way I expect. But if I connect my laptop or smartphone to the AP10 (@Holidayhome) with the same SSID, which works well back at home, I still have access to everything in my internal Network back home but I don't have internet access. Only the app "threema" on my smartphone can use the internet. On both AP10s my smartphone/laptop is getting the "right" IP address so I have no idea what's  wrong and I am hoping that someone is able to help me.

thanks in advance
Alex


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    First, open the Wireless Live Log. Then, try disconnecting the AP from the RED, pushing its reset button, waiting a minute and then reconnecting it to the RED.  Watch the log to see the UTM send it its configuration.  I can't remember if you have to reconfigure the AP in the UTM, please comment on that.

    If that doesn't work, then disconnect and reset, but before reconnecting it, delete the AP definition in the UTM.  You will need to configure the AP in the UTM.

    If that doesn't work, try the above after flashing the AP firmware with APFlash.

    If that doesn't work, take the "bad" AP home to confirm that it's dead and needs to be replaced.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
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    First, open the Wireless Live Log. Then, try disconnecting the AP from the RED, pushing its reset button, waiting a minute and then reconnecting it to the RED.  Watch the log to see the UTM send it its configuration.  I can't remember if you have to reconfigure the AP in the UTM, please comment on that.

    If that doesn't work, then disconnect and reset, but before reconnecting it, delete the AP definition in the UTM.  You will need to configure the AP in the UTM.

    If that doesn't work, try the above after flashing the AP firmware with APFlash.

    If that doesn't work, take the "bad" AP home to confirm that it's dead and needs to be replaced.

    Cheers - Bob
     
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