Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 5 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 1392 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

AP10 / AP30 behind RED doesn't always reconnect

akp982
Hiya

I had two AP10's behind a RED (now a AP10 and AP30) at a remote site providing there wifi.

However we are finding they don't always come back to an active status when the RED or our ASG220 is restarted.

I have got the RED in split mode and have 1.2.3.4 in the networks. I have tried to removed the 1.2.3.4 and add it back in but this didn't work.

After much trying to get it to work with v8 I waited till v9 and still have the issue so I thought it could be an issue with the AP10's so brought an AP30 and sent it down there. It showed up in my ASG's webadmin but as soon as i assigned it to a group and gave it a name it went offline and hasn't come back online.

Any way I can get these to be more reliable and connect back up after a reboot / internet issue at either end?

Thanks in advance

Andy


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    This doesn't sound like any problem that's been reported recently.  I'll be interested to hear what Sophos/Astaro support finds is the cause/fix for this.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Should I raise a support case somewhere or is posting here ok?
  • 0
    Except in the beta forums, no Astaro/Sophos employee is paid to participate here, so this is not an extension of their support team.  Employees that participate do so on their own time.

    In the Americas, a Premium Support subscription allows you to open your own support ticket, otherwise it must be submitted by the reseller.  I suspect you should ask your reseller to submit a ticket.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Cheers will raise a case with my reseller and let you know what happens :-)
  • 0
    My supplier was having trouble getting anything back from Sophos about whats causing it so took it upon myself to look deeper.

    Went with deleting all the DHCP, Interfaces then changing the RED config to not have 1.2.3.4 setting up the interface + DHCP then adding back in 1.2.3.4, the AP10 + AP30 come back up in about 10/20mins now which is sort of understandable and much better than the pot luck it was before. Sometimes they wouldn't come back up for days before.
Unfiltered HTML