Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 40 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 22159 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

AP30's disconnecting all wireless clients

RedTechie
I've been having issues with my Astaro AP30's disconnecting all the wireless clients on the network. It seemed to start happening around v8.203 and I have never had this issue before (been using the AP30's since they were released). 

I currently have 3 SSID's (all using WPA2 Personal). Two are Bridge to LAN (Client isolation off). The third is a guest network that is isolated on a separate VLAN. When this issue happens it cripples all three.

So I did some searching on the forums and found some problems that were kind of similar but with no solutions yet. I opened a ticket with Astaro and they told me they couldn't help because I was a home license (even though I bought roughly $500 worth of hardware from them).

I have tried using the up2date package that upgrades the Astaro to v8.300 but since I have done that it has gotten way worse.

It looks as if the clients are getting disconnected because of some WPA issues? All the clients can see the wireless network but can't connect. For example if I try and reconnect on my iPhone it keeps asking for the password and it never accepts it. Also due to this wireless clients can't get a DHCP IP. There also seems to be no exact time this happens, but I have been seeing it happen roughly once or twice every 12 or so hours.

I have pinged both AP30's during the issue with no timeouts and all pings are under 1ms.

I have turned on awed debugging via the following method:
/var/mdw/scripts/awed stop
awed.plx --debug


See the log attached for a small portion of the log (it's 65MB as it happened last in the middle of the night). The beginning of this log file is when the problem started. It continues on until 10am in the morning (when I fixed it).

The only thing that seems to fix it (temporarily) is either a reboot (power cycle) of the AP's or a stop/start of awed.

This whole issue is annoying as I spent good money for these AP30's thinking they were reliable and right now they are worthless.

Has anyone else been experiencing these issues? Are there any fixes currently for this or is there an ETA for a fix?

Any help or information would be much appreciated! Thanks!


This thread was automatically locked due to age.
wireless_log_debug_on.zip
  • 0
    The only fix I found after working with Support was to recreate the Wireless Networks.  The upgrade from 8.203 to 8.300 implemented the fixes for this problem, however my wireless networks were stilled plagued with disconnects.  After swapping Access points and reviewing logs, we decided to simply delete the current Wireless Networks and recreate them.  I haven't had a single issue with these networks after recreating them.
  • 0
    I had wireless issues after upgrading from 8.201 to 8.203 (missed 8.202).  I actually rolled back to 8.201 until 8.300 came out.

    My problem was that the first of my two wireless networks would disappear.

    I ended up deleting the wireless networks and recreating them, not once, but about a dozen times as I was trying to reduce and reproduce the problem.  Eventually it just worked (which was terrible from a troubleshooting point of view).

    I think I narrowed it down to a WPA issue before it started working as expected.  I created my two networks without encryption, and then added WPA.
  • 0 in reply to hschaa
    Well it seems (so far at least) that my issues have been solved with 8.301! [:D] I have disabled my script and all my wireless devices have been chugging along with no disconnects for a day or so. I will keep an eye on it.

    RedTechie, do you have any update to my question?

    Thanks,
    Helmut


    I'm sorry Helmut! For some reason the this board never sent me email notifications from all the replies! I do have it set to send notifications instantly... strange...

    To answer your question the script would ping a number of different wireless clients (in my case 2) that were always in the house. If either one went down it would restart the awed daemon. It worked pretty good as I have been running it up until 8.301 came out without noticing the problem. (I did verify the problem was still present via the wireless log files)

    The APs were pingable during the issue. It just was the clients that were dropping off (it looked like some sort of encryption mis-match in the logs)

    Anyway I'll post back after a week or so and see if anything has changed. Crossing my fingers I think my issue has been fixed with 8.301!
  • 0
    We have about the same problem started this morning without any reason.

    6 AP30's and 2 AP10's

    Every 55minutes connection is gone of all SSIDs (4 of them).

    Upgraded from 8.3 to 8.301 but no solution :-(
  • 0 in reply to JochenAndries
    Darn!

    You guys are right... The problem still persists! I had to just reinstate my wireless self heal script!

    The one thing I can think that's different was our kindle fire was powered down for a week (when we had no wireless drops). It was powered up last night and I came home to a broken wifi network! [:@]

    Astaro please fix your AP's! I'm seriously considering just going out and buying residential AP's at this point....
  • 0 in reply to RedTechie
    We've the same problem here.
    The latest update doesn't work. I hope Astaro will fix the problem soon.

    The only thing we see, is that the disconnects much more often happen on Apple hardware (I-Phone, I-Pad, Macbook) then on other notebooks.
  • 0 in reply to JochenAndries
    We have about the same problem started this morning without any reason.

    6 AP30's and 2 AP10's

    Every 55minutes connection is gone of all SSIDs (4 of them).

    Upgraded from 8.3 to 8.301 but no solution :-(


    That sounds like a completely different issue. The APs most likely loose connection to the ASG and thus try to reconnect ...

    You should be able to see some messages in the wireless.log.
  • 0 in reply to RedTechie

    The APs were pingable during the issue. It just was the clients that were dropping off (it looked like some sort of encryption mis-match in the logs)


    Could you please elaborate on your assumption regrading the encryption mismatch?
    Thanks.
  • 0 in reply to hschaa
    I'm having a similar issue - at random times I have dropped connections to all my AP30s (3 currently) at the same time and in a matter of seconds they are all up and running again. It could run anywhere from two minutes to two hours before the next drop, then the same thing. Lights on the points at the time of the outage are as follows - At first drop – Activity Light goes out / Power light stays on / Wireless Activity light stays on
    Then after a few seconds – Activity light comes on stays solid / Power light flashes / Wireless Activity light stays on
    Then – Activity light flashes / Power light goes solid / Wireless flashes

    This all started to happen after the upgrade to 8.300 to 8.301
    I have attached the log file from around one of the times it went down today.
  • 0 in reply to hschaa
    Could you please elaborate on your assumption regrading the encryption mismatch?
    Thanks.


    (See my first post for an example of the logs during an outage)

    Basically, All wireless clients disconnect from the problematic AP (sometimes it's both AP's, sometimes one or the other). During this time the wireless activity light is just solid with very occasional blinks. If you try to reconnect to the AP's that are affected by this issue during the outage it asks you for the wireless password. I enter in the password and it just keeps asking me (at least that's what I noticed on iOS devices).

    And my theory regarding the encryption issue is purely based on the fact that I'm getting a bunch of encryption based messages right before the outage.
Unfiltered HTML