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Unblocking game or application traffic

nyc2mia
Hi, folks,

Sometime this week, Electronic Arts released a major update for Real Racing 3, but the game files are being blocked. We can play the game, save and restore online progress, and even see some intermittent download progress, but we can't complete the downloads for new/updated tracks or cars.

I can confirm that the problem is with my UTM configuration and not EA's CDN, because the moment I switch over to my wife's business SSID, downloads scream through. As soon as I switch back to my residential SSID, I get errors stating that the game files weren't downloaded. Speedtest shows very little latency and good bandwidth, and everything else seems to work fine, so I doubt it's the network.

I'm pretty sure I need to create some exceptions, but I don't know which [live] logs to look at, to determine what's being blocked and why. I did find a report that shows 20 GB was passed from eamobile.com, and 1 MB was blocked from the same site; however, I can't tell why it was blocked:



Please help! I've been searching for hours, and I can't find anything that shows how I can use all these wonderful tools to figure out how to make my son's game work on my network again.

Any and all suggestions will be welcomed!


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    Please note that some "block" are actually errors - has to do with how log are parsed.

    Take a look at the error=.  There are several "Connection reset by peer" which basically means that the UTM found that the connection was closed (not by itself) while it was waiting for traffic.

    Why that occurs, no one knows for sure.  But the far end (eg server) closed the connection.

    Aside from that you are getting dnstimes that are 200-700 milliseconds and it appears like the answers may not be locally cached.  Other people are DNS configuration experts, but (possibly not related) you've got some DNS problems.
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    Please note that some "block" are actually errors - has to do with how log are parsed.

    Take a look at the error=.  There are several "Connection reset by peer" which basically means that the UTM found that the connection was closed (not by itself) while it was waiting for traffic.

    Why that occurs, no one knows for sure.  But the far end (eg server) closed the connection.

    Aside from that you are getting dnstimes that are 200-700 milliseconds and it appears like the answers may not be locally cached.  Other people are DNS configuration experts, but (possibly not related) you've got some DNS problems.
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