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urid not running - restarted

aaronsalkeld
I am hoping someone else has come across this issue and has a known resolution for it.

I have a home edition of Sophos UTM running on a HP desktop for about a year now and have always keep it up to date with the latest firmware versions. I am currently running version 9.313-3 and am receiving a number of emails with 'urid not running - restarted'.

I have rebooted this machine to see if that helps but I still receive these emails. I am not sure what has cause this but am thinking that maybe changing the exception expressions within Web Protection - Filtering Options has something to do with it. I have a number of exceptions for different websites as I have web filtering setup to decrypt and scan.

I have changed all of my exception rule to be have the same format with look like this one '^https?://([A-Za-z0-9.-]*\.)?domain\.com\.au/'.

These email come at random times but i do not know why. I have received these before in the past but only the odd one or two. I am now receiving these about 12 times day, even during late night and early morning.

Any assistant with this would be greatly appreciated.

Thanks
Aaron


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  • 0
    the error happens and then I receive the email
    This is correct.

    2015:07:22-21:51:10 salkeldfam httpproxy[5691]: id="0003" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" request="0xb4ed800" function="urid_categorize_url" file="uri_scanner.c" line="241" message="urid_query failed: (-4) ", but only then.
    This is what is generating the error.  You need to figure out what the URL is for this, then you'll be able to create that exception and the error should go away.  Look at log entries just prior to this error in the web filtering log.  Try testing them to see if one of them is causing this.  You can also try correlating the time of the error in the logs with your browser history (of course it could be some program based call home or update check, which wouldn't be in a browser history).
    __________________
    ACE v8/SCA v9.3

    ...still have a v5 install disk in a box somewhere.

    http://xkcd.com
    http://www.tedgoff.com/mb
    http://www.projectcartoon.com/cartoon/1
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  • 0
    the error happens and then I receive the email
    This is correct.

    2015:07:22-21:51:10 salkeldfam httpproxy[5691]: id="0003" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" request="0xb4ed800" function="urid_categorize_url" file="uri_scanner.c" line="241" message="urid_query failed: (-4) ", but only then.
    This is what is generating the error.  You need to figure out what the URL is for this, then you'll be able to create that exception and the error should go away.  Look at log entries just prior to this error in the web filtering log.  Try testing them to see if one of them is causing this.  You can also try correlating the time of the error in the logs with your browser history (of course it could be some program based call home or update check, which wouldn't be in a browser history).
    __________________
    ACE v8/SCA v9.3

    ...still have a v5 install disk in a box somewhere.

    http://xkcd.com
    http://www.tedgoff.com/mb
    http://www.projectcartoon.com/cartoon/1
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