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Cannot access a URL

Budda
Dear all
I have a "small" problem. Sometime I can't reach a URL. But if I connect on the external side it works, but on the internal side of the Sophos it makes trouble.
But most of the time it works.
A look in the live log I get
2015:06:30-20:34:29 gadong httpproxy[5506]: id="0002" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" name="web request blocked" action="block" method="GET" srcip="172.16.26.99" dstip="72.29.89.222" user="" ad_domain="" statuscode="504" cached="0" profile="REF_DefaultHTTPProfile (Default Web Filter Profile)" filteraction="REF_DefaultHTTPCFFBlockAction (Default content filter block action)" size="0" request="0x11c00000" url="gadong.se/.../600.6.3" exceptions="" category="9998" reputation="unverified" categoryname="Uncategorized"


Please help me.



Best regards
Budda


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Parents
  • 0
    Hi, Budda, and welcome to the User BB!

    The Default content filter block action usually blocks everything, so you should check to see why your access didn't qualify for a Filter Action that would have allowed the access.  Or, if you've modified that Filter Action, you should clone it with a new, more appropriate name, add a Policy for the new Filter Action and make the "Default content filter block action" block everything again.

    In any case, your problem appears to be statuscode="504" and fullreqtime="60642656".  This might be alleviated by adding an Exception for Anti-Virus for the gadong.se domain.  If that didn't solve the problem, add a DNS Host for gadong.se to the 'Skip transparent mode destination hosts/nets' list on the 'Misc' tab.  Did either of those work?

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
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    Hi, Budda, and welcome to the User BB!

    The Default content filter block action usually blocks everything, so you should check to see why your access didn't qualify for a Filter Action that would have allowed the access.  Or, if you've modified that Filter Action, you should clone it with a new, more appropriate name, add a Policy for the new Filter Action and make the "Default content filter block action" block everything again.

    In any case, your problem appears to be statuscode="504" and fullreqtime="60642656".  This might be alleviated by adding an Exception for Anti-Virus for the gadong.se domain.  If that didn't solve the problem, add a DNS Host for gadong.se to the 'Skip transparent mode destination hosts/nets' list on the 'Misc' tab.  Did either of those work?

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
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  • 0 in reply to BAlfson
    Hi Bob
    Thank's for your help, I'm so happy that you take the time.
    I have now tried your tips, but without luck. I really don't understand why it doesn't work.
    With the skip function I don't see in the live list what is happening.

    What more can I try? It's a bit annoying due to that my email is on the same server...


    BR
    Budda
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