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UTM 320 with 9.307-6 : Apple Devices and Webfiltering

Kmaracle
Hello, anyone have a guide for setting up the utm with apple devices (IOS 8.1.3)?

I've been to the apple support site, added their servers to my exception lists....and it works....most of the time, but occasionally one of the ipads gets into a situation where it will not update.

Resolve issues between iTunes and security software - Apple Support

I have to manually add it's IP to the transparent mode skiplist to get it to work - so I know it's something with web filtering....

I've gone to the console and grep'd the ip of the device in the http.log file, and there's no errors listed, when it goes wonky, there's no output at all actually....

Now, I just removed the manual skip and installed an app on the same ipad...and it worked fine.....very frustrating!

Any pointers on tracking down an intermittent problem with ios? 

Thanks,
Kev


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    ok I can do that, is there any supporting information I can include from the logs to show what's going on? Everything is working again now, I had 2 of 6 new ipads I was updating that had the issue, adding them to the exception list and removing them from it seems to have worked.....
    But I can't show one now that isn't working if they call me.

    I'm noticing a lot of log entries like this now as well, but it doesn't indicate the source address so I have no idea what client is causing the issues, but the timestamps correspond to when I was trying the updates. Since the ipads have been working, there are no more errors of this type.

    2015:02:19-09:15:42 QMSGW httpproxy[1855]: id="0003" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" request="(nil)" function="read_request_headers" file="request.c" line="1536" message="unable to parse a http message on handler 221 (Resource temporarily unavailable)"

    2015:02:19-09:15:42 QMSGW httpproxy[1855]: id="0003" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" request="(nil)" function="http_parser_context_execute" file="http_parser_context.c" line="95" message="Unable to parse a http message of 252 bytes (HPE_INVALID_METHOD: invalid HTTP method)"

    2015:02:19-09:15:42 QMSGW httpproxy[1855]: id="0003" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" request="(nil)" function="read_request_headers" file="request.c" line="1536" message="unable to parse a http message on handler 221 (Resource temporarily unavailable)"

    2015:02:19-09:15:42 QMSGW httpproxy[1855]: id="0003" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" request="(nil)" function="http_parser_context_execute" file="http_parser_context.c" line="95" message="Unable to parse a http message of 252 bytes (HPE_INVALID_METHOD: invalid HTTP method)"

    2015:02:19-09:15:42 QMSGW httpproxy[1855]: id="0003" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" request="(nil)" function="read_request_headers" file="request.c" line="1536" message="unable to parse a http message on handler 221 (Resource temporarily unavailable)"

    2015:02:19-09:15:43 QMSGW httpproxy[1855]: id="0003" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" request="(nil)" function="http_parser_context_execute" file="http_parser_context.c" line="95" message="Unable to parse a http message of 252 bytes (HPE_INVALID_METHOD: invalid HTTP method)"
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    ok I can do that, is there any supporting information I can include from the logs to show what's going on? Everything is working again now, I had 2 of 6 new ipads I was updating that had the issue, adding them to the exception list and removing them from it seems to have worked.....
    But I can't show one now that isn't working if they call me.

    I'm noticing a lot of log entries like this now as well, but it doesn't indicate the source address so I have no idea what client is causing the issues, but the timestamps correspond to when I was trying the updates. Since the ipads have been working, there are no more errors of this type.

    2015:02:19-09:15:42 QMSGW httpproxy[1855]: id="0003" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" request="(nil)" function="read_request_headers" file="request.c" line="1536" message="unable to parse a http message on handler 221 (Resource temporarily unavailable)"

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