Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 16 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 15275 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

HTML5 video blocked on iOS devices

utmfan
I've noticed that I cannot get HTML5 video playback on my iOS devices and some Windows machines while the Web Filtering is enabled.  The logs show:  

httpproxy[2501]: id="0001" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" name="http access" action="pass" method="GET" srcip="192.168.*.*" dstip="220.*.*.*" user="" statuscode="200" cached="0" profile="REF_DefaultHTTPProfile (Default Web Filter Profile)" filteraction="REF_DefaultHTTPCFFAction (Default content filter action)" size="34304" request="0x268e0e78" url="uds.ak.o.brightcove.com/.../57838016001_734484871001_Sea-SplashingWater.mp4


It doesn't look like a block, more that the content scanning is just breaking the streaming.  The site in question: Video Test for HTML 5 | Brightcove Support

My web filtering is in transparent mode, and the "Bypass content scanning for streaming content" is already checked.  Turning off the web filter fixes the issue, but I was hoping to create an exception rule if possible?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    1) I don't recall off the top my head how that feature works but there a dozen different ways to stream media and each has a dozen implementations.  Its possible that the stream you are playing isn't being detected as such.

    2) The best way is to turn on protection and if you find videos that cannot play, log a ticket with Support.

    3) There are no tickets currently logged with support (that I know of, or that have been passed to dev) for any video playback.  Therefore it is not currently a bug.  In the possibility that this is a configuration problem, Support can help with that as well.

    4) Although Sophos QA runs extensive testing they cannot test every website and video stream.  Sophos relies on feedback from paid customers and beta.  Video streaming is not usually a high priority for paid customers (or at least not as high as for home users).  I don't believe numerous people are experiencing this - or at least I don't believe numerous paid customers are complaining about it.


    Lets me draw an extreme example.  Lets says videos on football.com don't play.  Sophos QA isn't going to find it.  Business users won't find it.  And people with BYOD devices aren't going to complain to their IT guy that it doesn't work.  So there may indeed be a bug.
Reply
  • 0
    1) I don't recall off the top my head how that feature works but there a dozen different ways to stream media and each has a dozen implementations.  Its possible that the stream you are playing isn't being detected as such.

    2) The best way is to turn on protection and if you find videos that cannot play, log a ticket with Support.

    3) There are no tickets currently logged with support (that I know of, or that have been passed to dev) for any video playback.  Therefore it is not currently a bug.  In the possibility that this is a configuration problem, Support can help with that as well.

    4) Although Sophos QA runs extensive testing they cannot test every website and video stream.  Sophos relies on feedback from paid customers and beta.  Video streaming is not usually a high priority for paid customers (or at least not as high as for home users).  I don't believe numerous people are experiencing this - or at least I don't believe numerous paid customers are complaining about it.


    Lets me draw an extreme example.  Lets says videos on football.com don't play.  Sophos QA isn't going to find it.  Business users won't find it.  And people with BYOD devices aren't going to complain to their IT guy that it doesn't work.  So there may indeed be a bug.
Children
No Data
Unfiltered HTML