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Netflix for Android now being blocked - why?

Astaro Commando
Currently have a transparent HTTP Proxy enabled. When I try to access Netflix over the android app, I get an error that the service is unavailable. Disabling the proxy fixes it, so it's definitely not an IPS issue.

I was previously able to get this to work by adding the following exceptions:
^https?://[A-Za-z0-9.-]*netflix.com/
^https?://[A-Za-z0-9.-]*llnwd.net/
^https?://[A-Za-z0-9.-]*edgesuite.net/
^https?://[A-Za-z0-9.-]*nflximg.com/
^https?://[A-Za-z0-9.-]*nflxvideo.net

This worked for years but stopped working this week. From what I can tell from the live logs, it looks like Netflix is now using new content servers at the 108.x.x.x address block. From what my traceroutes tell me, there is no DNS name attached to these servers so there is no way for me to mass add them like I did above.

Has anyone else noticed issues? Streaming via HTTP browser works fine.


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  • 0
    Very strange.  It says that it recognizes it as a stream, so it shouldn't be doing AV.  I suppose you could put 108.175.0.0/27 in the skiplist, but, hopefully, Sophos will figure out what's causing the problem and you'll be able to remove that.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    Hi, we have the same problem, but with IOS (safari, chrome or firefox) and UTM 9.001-18.
    And there are some more sites, where the videos don't start.

    I tried it with another device (for example Win7 and a random browser) the video start successful.
    If I disable the web protection, load the site again and the video start immediately.

    For every faulty video an exception... Our list will explode...

    Do you have a solution for this problem?


    I actually have some iOS devices as well that I haven't bothered testing. I will try and report back.

    Very strange.  It says that it recognizes it as a stream, so it shouldn't be doing AV.  I suppose you could put 108.175.0.0/27 in the skiplist, but, hopefully, Sophos will figure out what's causing the problem and you'll be able to remove that.

    Cheers - Bob


    How can I bring this issue to their attention? Is there a bug report I can fill out? I have some 8 year olds very mad at me that they can't watch their spongebob on their tabs.
  • 0 in reply to Astaro Commando
    I actually have some iOS devices as well that I haven't bothered testing. I will try and report back.


    And, do you have any results of your testings?
    I have this problem on all apple devices, which are connected via wlan.

    Yesterday i opened the link directly, that the web protection wrote in the log and there I could see, that the video attempting to start, but the pointer immediately goes back to beginning.

    nice greetings
  • 0 in reply to GuyFawkes
    And, do you have any results of your testings?
    I have this problem on all apple devices, which are connected via wlan.

    Yesterday i opened the link directly, that the web protection wrote in the log and there I could see, that the video attempting to start, but the pointer immediately goes back to beginning.

    nice greetings


    Tried with multiple iOS devices...doesn't work.

    Very frustrating
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  • 0 in reply to GuyFawkes
    And, do you have any results of your testings?
    I have this problem on all apple devices, which are connected via wlan.

    Yesterday i opened the link directly, that the web protection wrote in the log and there I could see, that the video attempting to start, but the pointer immediately goes back to beginning.

    nice greetings


    Tried with multiple iOS devices...doesn't work.

    Very frustrating
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