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Cannot Access iTunes Over the Web Proxy

UweT
Hi there,

we are using ASG320 with v.7.509 plus the web filter/proxy for our users on port 8080 (not transparent).

But the users are not able to connect to iTunes. Every time they open iTunes on their PCs (Win XP) there is this logon window to enter username/password for the proxy. 
It seems that iTunes uses the Internet Explorer connection settings.

Without the web filter port usage (disable proxy settings within IE) iTunes is able to connect. But we have to realise it with the web filter!

We have disabled IPS on the Astaro but it still doesn't work.
We have added apple.com to the web proxy's exception list (everything excluded) but still no success. iTunes TCP/UDP ports 3689 and 5353 have been added to the allowed services in the advanced web proxy settings already.

Does anyone have a solution for this issue?

Thank you in advance!
--Uwe


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Parents
  • 0
    Hi Guys,
    so does anyone have a working solution for this?
  • 0 in reply to fez
    Hi Guys,
    so does anyone have a working solution for this?


    Not that I've found yet.

    What did I notice with another program (Smart Notebook) was the same thing happening.  The reason that one was popping up was it actually loaded a "local" ip website as its start/welcome page internally.  Adding that "local" ip (127.0.0.1) to the proxy's "do not use proxy for addresses beginning with..." allowed it to go to that local address and not prompt any longer.  

    I imagine the thing could be done for itunes however I'm not sure if it's accessing a local IP like the other was.
Reply
  • 0 in reply to fez
    Hi Guys,
    so does anyone have a working solution for this?


    Not that I've found yet.

    What did I notice with another program (Smart Notebook) was the same thing happening.  The reason that one was popping up was it actually loaded a "local" ip website as its start/welcome page internally.  Adding that "local" ip (127.0.0.1) to the proxy's "do not use proxy for addresses beginning with..." allowed it to go to that local address and not prompt any longer.  

    I imagine the thing could be done for itunes however I'm not sure if it's accessing a local IP like the other was.
Children
  • 0 in reply to ntoupin
    Hi guys not sure if anyone got iTunes to work successfully with Sophos UTM in the end but after googling till my fingers bled I gave this a shot and it worked.

    Go into the Webmin and edit the exception list 'Web Protection/Filtering Options/Exceptions' open up the 'Apple Update' exception and tick 'Authentication' under what to 'skip' [:)] and now you should find that iTunes doesn't ask for a username and password anymore.
  • 0 in reply to skoobiedoo
    Hi guys not sure if anyone got iTunes to work successfully with Sophos UTM in the end but after googling till my fingers bled I gave this a shot and it worked.

    Go into the Webmin and edit the exception list 'Web Protection/Filtering Options/Exceptions' open up the 'Apple Update' exception and tick 'Authentication' under what to 'skip' [:)] and now you should find that iTunes doesn't ask for a username and password anymore.


    Hi, I am stuck here with the same issue, can you give me more details of how did you sort out this?
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