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Cannot Access iTunes Over the Web Proxy

UweT
Hi there,

we are using ASG320 with v.7.509 plus the web filter/proxy for our users on port 8080 (not transparent).

But the users are not able to connect to iTunes. Every time they open iTunes on their PCs (Win XP) there is this logon window to enter username/password for the proxy. 
It seems that iTunes uses the Internet Explorer connection settings.

Without the web filter port usage (disable proxy settings within IE) iTunes is able to connect. But we have to realise it with the web filter!

We have disabled IPS on the Astaro but it still doesn't work.
We have added apple.com to the web proxy's exception list (everything excluded) but still no success. iTunes TCP/UDP ports 3689 and 5353 have been added to the allowed services in the advanced web proxy settings already.

Does anyone have a solution for this issue?

Thank you in advance!
--Uwe


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Parents
  • 0
    So, your solution was to allow anyone to go any HTTPS site as long as they put the IP address in instead of the URL?  

    I was able to get the iTunes store to connect and to actually work by opening somewhere between 10-20 sites.

    Tech support has a list of sites to put in the exception list to get it to work but it does not cover all the sites needed.  Wish they would update the list they send or just stop sending it like it was supposed to fix the problem. 

    I have had to poke numerous holes into the filter to get various program to work properly, iTunes was just the most annoying.
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  • 0
    So, your solution was to allow anyone to go any HTTPS site as long as they put the IP address in instead of the URL?  

    I was able to get the iTunes store to connect and to actually work by opening somewhere between 10-20 sites.

    Tech support has a list of sites to put in the exception list to get it to work but it does not cover all the sites needed.  Wish they would update the list they send or just stop sending it like it was supposed to fix the problem. 

    I have had to poke numerous holes into the filter to get various program to work properly, iTunes was just the most annoying.
Children
  • 0 in reply to TXGARobert@Home
    So, your solution was to allow anyone to go any HTTPS site as long as they put the IP address in instead of the URL?  


    No, that was way too broad for me... I'm working on getting all the IP addresses iTunes uses and adding them to the exception list.
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