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Cannot Access iTunes Over the Web Proxy

UweT
Hi there,

we are using ASG320 with v.7.509 plus the web filter/proxy for our users on port 8080 (not transparent).

But the users are not able to connect to iTunes. Every time they open iTunes on their PCs (Win XP) there is this logon window to enter username/password for the proxy. 
It seems that iTunes uses the Internet Explorer connection settings.

Without the web filter port usage (disable proxy settings within IE) iTunes is able to connect. But we have to realise it with the web filter!

We have disabled IPS on the Astaro but it still doesn't work.
We have added apple.com to the web proxy's exception list (everything excluded) but still no success. iTunes TCP/UDP ports 3689 and 5353 have been added to the allowed services in the advanced web proxy settings already.

Does anyone have a solution for this issue?

Thank you in advance!
--Uwe


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  • 0
    I had the same problem with App Store not working & it because the app requests a website using IP address not FQDN. If you configure an exception so that websites referenced by IP address skip SSL scanning then it works. This exception may be a little broad for some but can be achieved with the following regular expression: ^https?://[0-9]*\.[0-9]*\.[0-9]*\.[0-9]*

    I'm not sure if apple use only a single IP and therefore you could just limit that one, but even if you do it is likely to change & therefore stop working at some point in the future.
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    I had the same problem with App Store not working & it because the app requests a website using IP address not FQDN. If you configure an exception so that websites referenced by IP address skip SSL scanning then it works. This exception may be a little broad for some but can be achieved with the following regular expression: ^https?://[0-9]*\.[0-9]*\.[0-9]*\.[0-9]*

    I'm not sure if apple use only a single IP and therefore you could just limit that one, but even if you do it is likely to change & therefore stop working at some point in the future.
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