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Cannot Access iTunes Over the Web Proxy

Hi there,

we are using ASG320 with v.7.509 plus the web filter/proxy for our users on port 8080 (not transparent).

But the users are not able to connect to iTunes. Every time they open iTunes on their PCs (Win XP) there is this logon window to enter username/password for the proxy. 
It seems that iTunes uses the Internet Explorer connection settings.

Without the web filter port usage (disable proxy settings within IE) iTunes is able to connect. But we have to realise it with the web filter!

We have disabled IPS on the Astaro but it still doesn't work.
We have added apple.com to the web proxy's exception list (everything excluded) but still no success. iTunes TCP/UDP ports 3689 and 5353 have been added to the allowed services in the advanced web proxy settings already.

Does anyone have a solution for this issue?

Thank you in advance!
--Uwe


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  • have you tried to SS Authentication from User Portal ?
    you have to check firewall logs when running Itunes because Itunes uses some ports, in range 5000. Maybe doing a rule to allow any service to dns hosts apple.com should solve this problem. google about what ports uses you Itunes
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  • have you tried to SS Authentication from User Portal ?
    you have to check firewall logs when running Itunes because Itunes uses some ports, in range 5000. Maybe doing a rule to allow any service to dns hosts apple.com should solve this problem. google about what ports uses you Itunes
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