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SSL Client - Blue screen

CedricKessler
Hi,

We've been having a lot of issues lately with Sophos' SSL client (as well as the OpenSSL one) on a lot of clients. 

When some people connect to the VPN, when they're at the point where the connection would be established, the computers crash and go all "BSOD" on us. 

The NDIS.sys file is at cause here but I believe it must be a conflict with something else since it is very hit and miss. The problem occurs on ~30 thinkpads (out of ~600 users), various models from T510 to T440s. Windows is up to date up some, not so much on others..) 

Mostly, I believe it is all Intel NICS for Wireless and Wired connections. we've tried old versions of Intel drivers as well as newer ones.

We also tried to update the TAP driver with no success.

The message is SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION with a code of 0X0000003B.

Has anyone been experiencing similar issues? 

I've read there should be a new SSL client in the next UTM release but until then, I'm still trying to figure out what could cause this issue.

Thanks!


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    It sounds like a network driver issue... have you verified your running the most up to date drivers for whatever network card you're utilizing?

    If you're running the most up to date drivers from Intel's site (not the device manufacturer's driver's page), google the following:

    Intel Centrino Advanced-N 6205 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ndis.sys

    It may take some digging, and to provide an example (different circumstances, but similar enough to provide an example):

    It took me a couple of hours to troubleshoot a similar issue with a broadcom ac wlan that came preinstalled on my AW18 after I upgraded to Windows 10.  Even though broadcom had released a windows 10 driver package, they included within the package a windows 8 driver that was causing the issue, however it took me several days of BSODs and searching to finally come across a thread that explained what was going on.  Since there were no other driver packages for windows 10 for this specific card, I ended up switching back to my Intel 7260ac.



    Because the BSOD is occurring immediately upon connection, this is most indicative of a network driver issue.  Have you tried using LAN, instead of wifi, to establish the connection?
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    It sounds like a network driver issue... have you verified your running the most up to date drivers for whatever network card you're utilizing?

    If you're running the most up to date drivers from Intel's site (not the device manufacturer's driver's page), google the following:

    Intel Centrino Advanced-N 6205 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ndis.sys

    It may take some digging, and to provide an example (different circumstances, but similar enough to provide an example):

    It took me a couple of hours to troubleshoot a similar issue with a broadcom ac wlan that came preinstalled on my AW18 after I upgraded to Windows 10.  Even though broadcom had released a windows 10 driver package, they included within the package a windows 8 driver that was causing the issue, however it took me several days of BSODs and searching to finally come across a thread that explained what was going on.  Since there were no other driver packages for windows 10 for this specific card, I ended up switching back to my Intel 7260ac.



    Because the BSOD is occurring immediately upon connection, this is most indicative of a network driver issue.  Have you tried using LAN, instead of wifi, to establish the connection?
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