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SSL Client - Blue screen

CedricKessler
Hi,

We've been having a lot of issues lately with Sophos' SSL client (as well as the OpenSSL one) on a lot of clients. 

When some people connect to the VPN, when they're at the point where the connection would be established, the computers crash and go all "BSOD" on us. 

The NDIS.sys file is at cause here but I believe it must be a conflict with something else since it is very hit and miss. The problem occurs on ~30 thinkpads (out of ~600 users), various models from T510 to T440s. Windows is up to date up some, not so much on others..) 

Mostly, I believe it is all Intel NICS for Wireless and Wired connections. we've tried old versions of Intel drivers as well as newer ones.

We also tried to update the TAP driver with no success.

The message is SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION with a code of 0X0000003B.

Has anyone been experiencing similar issues? 

I've read there should be a new SSL client in the next UTM release but until then, I'm still trying to figure out what could cause this issue.

Thanks!


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    Hi there,

    I've installed the Sophos SSL client software recently (last friday) and tried to connect to a server of a customer.
    On friday I got a bluescreen of death in that moment as the connection was established (I watched the protocoll during the connection process as the primary attempt failed due to some network issues, so I tried it via a normal internet connection without our company's network in between).

    My BSOD was related to the ndis.sys too, but it wasn't the SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. It was a DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL error, saying it stopped at 0x000000D1 in ndis.sys Address FFFFF880016DAF05 base at FFFFF880016D1000

    I searched the web up and down and couldn't find any particular information/help so far.

    Today I've tried it again and the error message was the same.

    I need this connection to work as otherwise I'd have to travel several 100km to the customer every week :-(

    Any further ideas where this error message comes from?
    Any information how to test it to narrow it down?
    -> The 2 links from Microsoft and tomshardware did not help me, but thenkas for them.

    I'm using a Windows 7 64bit OS, WLAN connection (Intel Centrino Advanced-N 6205)

    Thank you for your assistance.
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    Hi there,

    I've installed the Sophos SSL client software recently (last friday) and tried to connect to a server of a customer.
    On friday I got a bluescreen of death in that moment as the connection was established (I watched the protocoll during the connection process as the primary attempt failed due to some network issues, so I tried it via a normal internet connection without our company's network in between).

    My BSOD was related to the ndis.sys too, but it wasn't the SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. It was a DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL error, saying it stopped at 0x000000D1 in ndis.sys Address FFFFF880016DAF05 base at FFFFF880016D1000

    I searched the web up and down and couldn't find any particular information/help so far.

    Today I've tried it again and the error message was the same.

    I need this connection to work as otherwise I'd have to travel several 100km to the customer every week :-(

    Any further ideas where this error message comes from?
    Any information how to test it to narrow it down?
    -> The 2 links from Microsoft and tomshardware did not help me, but thenkas for them.

    I'm using a Windows 7 64bit OS, WLAN connection (Intel Centrino Advanced-N 6205)

    Thank you for your assistance.
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