Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 13 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 5524 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

ACC Group Definitions - replacment

maygyver
Hi,

I removed the group accidently with the definition remove button.
Afterwards I tried to add it again, but the old Definition is not replaced, the new one has a [xycv] behind it.

What am I doing wrong? I tried all three Options. The Definition is used with Webadmin access Networks.

Sven


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0 in reply to skydiver
    Hi

    We tried to reprouce the issue with no luck so far.
    If you are interested in debugging the issue, these are your options


    •  Allow ssh/webadmin/gatewaymanager access.  Please contact me by PM for an email address to exchange
      passwords/ips/etc. We would need access to (at least) one of the problemantic ASGs and the ACC.  We would also ask you
      for permission to create/deploy network objects/groups for testing.
    • If you want to try debugging yourself, and send in logging information, please tell us. We will post how to enable
      ACC-Agent debugging.


    One other thing: Please try to disable Central Management on one of the problematic ASGs, and then re-enable it.  This
    may solve the problem, which would be bad, since it makes debugging way harder (and restarting Central Management is no
    solution to your problem).  If restarting really solves the problem, please try, if you can reproduce the problem on the
    same ASG.
Reply
  • 0 in reply to skydiver
    Hi

    We tried to reprouce the issue with no luck so far.
    If you are interested in debugging the issue, these are your options


    •  Allow ssh/webadmin/gatewaymanager access.  Please contact me by PM for an email address to exchange
      passwords/ips/etc. We would need access to (at least) one of the problemantic ASGs and the ACC.  We would also ask you
      for permission to create/deploy network objects/groups for testing.
    • If you want to try debugging yourself, and send in logging information, please tell us. We will post how to enable
      ACC-Agent debugging.


    One other thing: Please try to disable Central Management on one of the problematic ASGs, and then re-enable it.  This
    may solve the problem, which would be bad, since it makes debugging way harder (and restarting Central Management is no
    solution to your problem).  If restarting really solves the problem, please try, if you can reproduce the problem on the
    same ASG.
Children
  • 0 in reply to rleibl
    I like to debugg myself, cause there are customer ASGs.

    Astaro user since 2001 - Astaro/Sophos Partner since 2008

  • 0 in reply to maygyver
    To enable debugging for the ACC-Agent:


    •  log into the ASG via ssh (then, become root)
    •  open the file '/var/mdw/scripts/nextgen-agent
    •  locate the following line:
          
      startproc /usr/sbin/acc-agent.plx --verbose=3 --daemon >/dev/null 2>&1

          change 
      --verbose=3
       to 
      --verbose=1

    •  restart the acc-agent
          
      /var/mdw/scripts/nextgen-agent restart

    •  the log will be written to /var/log/device-agent.log
    •  please contact me directly for how to turn in logs
    •  please send in whole logs, and not extracts
    •  logs compress nicely. So please use gzip to compress logs
    •  (logging output can grow quite large. This is normal, but can use a lot of diskspace, when left running for a long time)
Unfiltered HTML