[1.201] All firewalls OFFLINE

Hi Karsten,

could you please post a snippet of /var/log/agent-manager.log from your ACC. You need to go command line for this at the moment as there is no logfile retrieval in ACC yet.

You can test reachability and functionality of the agent-manager process on ACC with openssl from a remote system:

$ openssl s_client -connect www.xxx.yyy.zzz:4433

You should see some certificate chain information and a POST request at the end. After 10 seconds, the connection will be closed from the ACC. In the logfile mentioned above, you should see a line similiar to this one:

2006:08:01-09:01:21 (none) agent-manager: CAgentSession::initialize() basic_ios::clear(iostate) caused exception ...

If you get something like

2006:08:01-09:01:21 (none) agent-manager: CAgentSession::start() SSL handshake error ...

there is a communication error. As you've already tried to reconnect the device agent and it did not work out, you could restart the agent-manager on the ACC. You need command line (root) for that as well:

# /etc/init.d/command-server stop
# /etc/init.d/agent-manager restart
# /etc/init.d/command-server start

If you can afford the downtime, it's easier to just reboot the whole ACC.

What happened at 2 PM? Did the respective ASGs reboot? How many ASGs are monitored with your ACC altogether? And how many have not been affected and are still shown as ONLINE?

Thanks and regards,
megaposer

Hi megaposer,

thank you for quick and valuable response.
Not in the office until tomorrow night.
Will post you more detailed information asap.

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