Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 9 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 4235 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Issue with clients behind RED 10 using Outlook 2013

matt_ss
Good Morning - 

We have a RED 10 device setup in Standard/Split mode connected to a UTM 9.312-8.  This week we updated a couple clients from Outlook OWA to the Outlook 2013 office application.  Outlook is connecting to a hosted exchange server.  Users at the main office (behind the SG135) have been using the Outlook 2013 office application without issue for over 6 months.  The two users who are in the remote office behind the RED 10 are having issues staying connected.  After launching Outlook 2013 it will connect and function correctly for about 10 minutes.  Then outlook will lock up with a message about trying to connect to Microsoft exchange.  At first we troubleshooted this issue under the assumption that we had an issue with outlook and our hosted exchange.  Finally for testing purposes, we took both clients off of the RED and put them on a separate stand alone firewall and they no longer are having an issue.  This tells me that the issue has something to do with the RED 10 device and the SG135 UTM.  Does anyone have an idea on where to start to help resolve this issue?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Update****

    After working with Sophos, they determined that the RED 10 needed be RMA'd.  After I finished with Sophos Tech support, I decided to (against their suggestion) set the RED 10 device to a "Static" uplink mode.  Since switching to static, this RED 10 device has been up for over 3 days now with ZERO disconnects and everything has worked as it should.  Switching to Static uplink mode has fixed the issue.
Reply
  • 0
    Update****

    After working with Sophos, they determined that the RED 10 needed be RMA'd.  After I finished with Sophos Tech support, I decided to (against their suggestion) set the RED 10 device to a "Static" uplink mode.  Since switching to static, this RED 10 device has been up for over 3 days now with ZERO disconnects and everything has worked as it should.  Switching to Static uplink mode has fixed the issue.
Children
No Data
Unfiltered HTML