Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 7 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 9978 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Installing a new RED50 (Not connecting to the remote VPN)

itsFH
Hello,

I'm new here (and kind of a newbie) so please bear with me and forgive any mistakes that I make.

So I'm trying to install a new RED50 device into our existing network (current config is as follows : LAN -> DLink DES-1024D SWITCH -> Cisco 8600 series router > Dlink switch connected to the internet via a fiber optic connection).
The RED50 is currently connected to the first switch (DES-1024D) via the LAN1 port, and to the second switch via the WAN1 port (I also tried connecting the WAN1 port to the Cisco router).
This is what happens when I power the RED50 :
- Power LED is green.
- LAN1 and WAN1 Link LEDs are green.
- LAN1 and WAN1 Activity LEDs are blinking orange.
- The normal messages on the screen start to show up (Starting RED >ID ***.. > Network Setup > Try WAN1 > Try Prov. Server > Network Setup > Try WAN2 > Try Prov. Server then it shuts down and restarts...)

I didn't want to change the Cisco router's configuration before posting (The tech who was here before me did the configuration and he left before giving me any idea about how he configured it).

Any idea about what issue and what might be causing it?

Thanks a lot in advance for any kind of help.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    The RED50 can not reach the internet. Does your ISP provide IP information via DHCP? If not, you will have to configure the RED in a network where DHCP is available or use the USB stick method.

    edit: For clarification:

    A typical RED setup is as folling:

    - Configure your new RED in the UTM with the proper RED ID
    - Connect the RED (WAN port) to a network with DHCP, so it can get a internet connection for its initial setup. The network must allow ports 3400 TCP and 3410 UDP outgoing.
    - Let it get its config and firmware updates, if necessary.
    - Move the RED to its destination, if necessary.

    See also How to set up RED 50

    ----------
    Sophos user, admin and reseller.
    Private Setup:

    • XG: HPE DL20 Gen9 (Core i3-7300, 8GB RAM, 120GB SSD) | XG 18.0 (Home License) with: Web Protection, Site-to-Site-VPN (IPSec, RED-Tunnel), Remote Access (SSL, HTML5)
    • UTM: 2 vCPUs, 2GB RAM, 50GB vHDD, 2 vNICs on vServer (KVM) | UTM 9.7 (Home License) with: Email Protection, Webserver Protection, RED-Tunnel (server)
Reply
  • 0
    The RED50 can not reach the internet. Does your ISP provide IP information via DHCP? If not, you will have to configure the RED in a network where DHCP is available or use the USB stick method.

    edit: For clarification:

    A typical RED setup is as folling:

    - Configure your new RED in the UTM with the proper RED ID
    - Connect the RED (WAN port) to a network with DHCP, so it can get a internet connection for its initial setup. The network must allow ports 3400 TCP and 3410 UDP outgoing.
    - Let it get its config and firmware updates, if necessary.
    - Move the RED to its destination, if necessary.

    See also How to set up RED 50

    ----------
    Sophos user, admin and reseller.
    Private Setup:

    • XG: HPE DL20 Gen9 (Core i3-7300, 8GB RAM, 120GB SSD) | XG 18.0 (Home License) with: Web Protection, Site-to-Site-VPN (IPSec, RED-Tunnel), Remote Access (SSL, HTML5)
    • UTM: 2 vCPUs, 2GB RAM, 50GB vHDD, 2 vNICs on vServer (KVM) | UTM 9.7 (Home License) with: Email Protection, Webserver Protection, RED-Tunnel (server)
Children
No Data
Unfiltered HTML