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RED 50 does not start - even though it is shown online in the ASG

Hey there!

We are facing a more or less huge problem in our company at the moment. Maybe someone of you can help.

The problem occurs with a RED50. It is shown online in our ASG 220 (UTM 9.1), and a few seconds later it is shown offline. This state changes about three times in ten seconds. So it always says "Last contact 3 seconds ago" in the ASG.

We have faced similar issues with older RED 10s. In those cases the problem could be solved by just powering off the RED for a while.
But in this case it does not work this way. Even deleting the RED from our ASG and re-adding it did not help.
The RED 50's display keeps saying "Starting RED.. "

Attached you find an extract of the RED log. 
It would be awesome if someone of you knew how to get me out of this, as this means a huge problem to us. 

2014:03:14-20:15:07 gw01 red_server[7681]: A340076EE0A7DED is disconnected.
2014:03:14-20:15:08 gw01 red_server[8042]: SELF: Starting REDv2 protocol
2014:03:14-20:15:08 gw01 red_server[8042]: A340076EE0A7DED: connected OK, pushing config
2014:03:14-20:15:08 gw01 red_server[8042]: A340076EE0A7DED: Sending PEERS+92.50.119.19+80.152.160.31+80.152.160.50
2014:03:14-20:15:10 gw01 red_server[8042]: A340076EE0A7DED: command 'UMTS_STATUS value=OK'
2014:03:14-20:15:11 gw01 red_server[8042]: A340076EE0A7DED: command 'PING 0 uplink=WAN'
2014:03:14-20:15:11 gw01 red_server[8042]: id="4201" severity="info" sys="System" sub="RED" name="RED Tunnel Up" red_id="A340076EE0A7DED" forced="0"
2014:03:14-20:15:11 gw01 red_server[8042]: A340076EE0A7DED: PING remote_tx=0 local_rx=0 diff=0
2014:03:14-20:15:11 gw01 red_server[8042]: A340076EE0A7DED: PONG local_tx=0
2014:03:14-20:15:20 gw01 red2ctl[5024]: Overflow happened on reds3:0
2014:03:14-20:15:20 gw01 red2ctl[5024]: Missing keepalive from reds3:0, disabling peer 80.101.150.67
2014:03:14-20:15:25 gw01 red_server[8042]: A340076EE0A7DED: command 'PING 0 uplink=WAN'
2014:03:14-20:15:25 gw01 red_server[8042]: A340076EE0A7DED: PING remote_tx=0 local_rx=0 diff=0
2014:03:14-20:15:25 gw01 red_server[8042]: A340076EE0A7DED: PONG local_tx=0
2014:03:14-20:15:30 gw01 red2ctl[5024]: Received keepalive from reds3:0, enabling peer 80.101.150.67
2014:03:14-20:15:50 gw01 red2ctl[5024]: Missing keepalive from reds3:0, disabling peer 80.101.150.67
2014:03:14-20:15:56 gw01 red_server[8042]: A340076EE0A7DED: No ping for 30 seconds, exiting.
2014:03:14-20:15:56 gw01 red_server[8042]: id="4202" severity="info" sys="System" sub="RED" name="RED Tunnel Down" red_id="A340076EE0A7DED" forced="0"
2014:03:14-20:15:56 gw01 red_server[8042]: A340076EE0A7DED is disconnected.


Thank you very much in advance!

Best Regards,
Sebastian


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Parents
  • Hi together, one of our Costumers have the same issue.
    We also checked the routers and ISPs, but no result.
    The strangest thing is, that the Overflow happened instantly when I want to get http access to an NAS behind the RED 50 from an Server behind the UTM.
    The second strange thing is that the NAS can`t get access to the AD (DC behind the UTM).

    I can see the connection in the Firewall log but nothing happen.
    Also I can open the shared folders from the DC when i`m behind the RED, but i can`t open the shared folders from the NAS when I`m behind the UTM. 

    If i put the NAS behind another UTM which is connected to the UTM with the DC via IPsec, everything works fine.
    Unfortunately also the Sophos Support couldn`t figure out what is wrong.

    Thx for your help and input and sorry for my bad English [:)]
Reply
  • Hi together, one of our Costumers have the same issue.
    We also checked the routers and ISPs, but no result.
    The strangest thing is, that the Overflow happened instantly when I want to get http access to an NAS behind the RED 50 from an Server behind the UTM.
    The second strange thing is that the NAS can`t get access to the AD (DC behind the UTM).

    I can see the connection in the Firewall log but nothing happen.
    Also I can open the shared folders from the DC when i`m behind the RED, but i can`t open the shared folders from the NAS when I`m behind the UTM. 

    If i put the NAS behind another UTM which is connected to the UTM with the DC via IPsec, everything works fine.
    Unfortunately also the Sophos Support couldn`t figure out what is wrong.

    Thx for your help and input and sorry for my bad English [:)]
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