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Red problem after 9.104-17 update

simulant
This weekend,  I installed 9.006-5.1 on new hardware, imported my 8.x config,  reconfigured a few things (enabled uplink balancing) and tested.

Everything looked good so I went ahead with the available firmware updates, bringing the UTM to 9.104-17.   After a scare from seeing  25 of 30 REDs fail to come back up, I realized they were also getting firmware updates.  after 30-40 minutes, all of the REDs were up, however one of them is still reported by the console as being down, even though the tunnel is actually up.

The logs show the standard ping/response and the tunnel works but the console continues to report it as down with a last contact time of around 10 secs.

Any ideas?  Everything else seems to be working great.

I have a mixture of v1-v3 REDs.  I'm not entirely sure which version this particular one is.


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  • 0
    Hi ,

    Try to take down the interface on the UTM of the problematic RED and then after a minute back again.
    Try to see if it solve your problem.
    On the very firs releases of 9.1 there was a problem of interface showing down but actually is up.
    Usually in this case turning the interface down then up fixed the status.
    This has already solved long ago but you can never know, maybe it will solve it for you.

    All my best.
    Gilipeled

    Gil Peled.

    CEO- Expert2IT LTD.

    SOPHOS Platinum Partner.

    Gil@expert2it.co.Il.

  • 0 in reply to gilipeled
    I actually tried that and the tunnel didn't even drop.  Still showed down when I brought the interface back up.   Statistics for the interface are working even though it shows as down

    Thanks though.   Will give it another shot at some point.

    Hi ,

    Try to take down the interface on the UTM of the problematic RED and then after a minute back again.
    Try to see if it solve your problem.
    On the very firs releases of 9.1 there was a problem of interface showing down but actually is up.
    Usually in this case turning the interface down then up fixed the status.
    This has already solved long ago but you can never know, maybe it will solve it for you.

    All my best.
    Gilipeled
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  • 0 in reply to gilipeled
    I actually tried that and the tunnel didn't even drop.  Still showed down when I brought the interface back up.   Statistics for the interface are working even though it shows as down

    Thanks though.   Will give it another shot at some point.

    Hi ,

    Try to take down the interface on the UTM of the problematic RED and then after a minute back again.
    Try to see if it solve your problem.
    On the very firs releases of 9.1 there was a problem of interface showing down but actually is up.
    Usually in this case turning the interface down then up fixed the status.
    This has already solved long ago but you can never know, maybe it will solve it for you.

    All my best.
    Gilipeled
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