This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Sophos UTM > RED 10 Connection Dropping

Hi There and sorry if this has been posted previously, I've done a few searches and cannot find anything similar.

I've got a UTM 120 Linked to a Virgin Media router, connections in and out work fine and I have a solid connection.

The Setup of this is:

UTM External WAN as Cable Modem DHCP - All Up and fine
Internal UTM Address is 192.168.0.254

I then have a RED 10 connected to another Virgin media connection, this is setup as follows:

Transparent / Split mode
Interface is set as reds1 with Cable Modem DHCP setup
Firewall rules in place to enable traffic to internal network
Remote network Gateway is 192.168.15.1
The RED10 obtains its address details from a DHCP server on site with no issues.

So all the relevant stuff is enabled and I can connect to the Internal network via the RED box, all of this looks good...except the connection keeps dropping and connecting constantly.

I did a ping from a laptop on the RED to the UTM gateway:


Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=57ms TTL=64
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=43ms TTL=64
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=109ms TTL=64
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=33ms TTL=64
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=64ms TTL=64
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=50ms TTL=64
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=52ms TTL=64
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=46ms TTL=64
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=41ms TTL=64
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=40ms TTL=64
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=41ms TTL=64
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=43ms TTL=64
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=49ms TTL=64
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=138ms TTL=64
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=62ms TTL=64
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=40ms TTL=64
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=38ms TTL=64
Reply from 192.168.0.254: bytes=32 time=32ms TTL=64

A repeat ping keeps returning Request Timed out and then starts to reply again, this problem causes RPD connections to freeze and Sync jobs to fail.


I've taken a look at the logs and cannot see anything that would cause this.

Both connections (Internet) are reliable and I've tested this via LAN and WLAN connections that are connected to the RED box ports, the same outcome occurs.

I've also run a ping test to the UTM via the external IP address (which routes normally) and during this time no pings were dropped but dropped packets occured on the RED ping test.


I wonder if there might be any reason for this or if there is something else I need to check?

If you need more info then please let me know.

Thanks


This thread was automatically locked due to age.
Parents Reply Children
  • Hi Bob, 

    Thanks for the information, I've flashed the device and that all went OK, I'll monitor the connection and see if this has made any difference, 

    Many Thanks!
  • Hi, 

    Thanks for that, the red updated and I tested connectivity, it seems alot more stable but I do get the odd "Pings Timed out" however it doesnt appear to be causing sync jobs to fail so I'm happy.

    Thanks!


    ...I'll be back if it stops working again! [:)]