Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 4 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 2377 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

RED 10 static IP deployment headaches.

simulant
We've been rolling out RED 10 with static IP configs to our branch locations over the past year and I've now got about 20 REDS and 3 hardware revisions in the field with no clue as to what  the differences are other than the newer ones seem to behave differently during deployment than the old ones

I'm more frequently running into failed deployments.  

  I've had several REDs fail to connect on their initial deployment for no apparent reason only to work days later on subsequent attempts

  Today I had a new RED connect once from our branch location, then fail to reconnect.  I determined that I had inadvertently misconfigured it's default gateway so I had the branch location hook it up on a dhcp network w/internet access to reconfigure it, however it never reconnected using dhcp fallback.  

DHCP fallback has been hit or miss lately and it's getting frustrating.  I feel like I'm working blind.   The REDS are very reliable once you get them working but nearly impossible to troubleshoot when something goes wrong.  Granted I have yet to encounter a truly broken RED 10 but their behavior has changed and it seems every new batch behaves differently.

Since Sophos acquired Astaro I've found it difficult to locate documentation and change logs.   At the very least I'd like to be kept aware of behavioral changes of the RED 10s and Software.   Nothing I've found so far adequately explains  how the REDS have changed.     Can anyone point me in the right direction?     

TIA,


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Simulant, have you tried flashing the older units with the newer software?  Have you asked your reseller to have Astaro look at your logs to see why specific REDs are misbehaving?

    Cheers - Bob
    PS The RED 10 Flashing Tool is available on the Support Tools page.
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    Actually the older units are working fine.  It's the newer ones that are causing grief.   For example,  I've got a rev. 3 that I can't reconfigure.   It shipped out with an incorrect config and now it won't connect to the internet using dhcp to get it's new config. I have connected it three different networks with dhcp.  It gets as far as a flashing green router light and then errors out with flashing red system and green router lights.  DHCP and internet connectivity are definitely working on the networks it's connected to..

    The firewall logs don't help because it never connects.  My reseller has not seen the Rev. 3s before.    It appears to me that dhcp fallback is broken.
Reply
  • 0 in reply to BAlfson
    Actually the older units are working fine.  It's the newer ones that are causing grief.   For example,  I've got a rev. 3 that I can't reconfigure.   It shipped out with an incorrect config and now it won't connect to the internet using dhcp to get it's new config. I have connected it three different networks with dhcp.  It gets as far as a flashing green router light and then errors out with flashing red system and green router lights.  DHCP and internet connectivity are definitely working on the networks it's connected to..

    The firewall logs don't help because it never connects.  My reseller has not seen the Rev. 3s before.    It appears to me that dhcp fallback is broken.
Children
No Data
Unfiltered HTML