This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

RED 10 Setup Help

First off: I'm THE Uber Noober here.

I've been recently hired by an organization that has dual ASG220s (8.3.0 with 3 updates pending) installed and partially configured (I was hired mid process).  They've basically abandoned the project and I'm here learning as I go. My background is not in networking, though I feel comfortable picking stuff up quickly by searching the forums.

A recent assignment has been to allow one of our people to use a POLYCOM phone (model IP321) wherever in the 'world' they are (as long as they have access to the internet of course) as though they were in one of our offices.  Simple.  This gentleman didn't want to interfere with his personal cell phone, so I couldn't get SIP calls installed on his iPhone or Android based phone.

I ended up finding an ASTARO RED 10 in the switch room, still in the box and plastic not opened - though the box appeared to be opened at least once previously.

I've gone into the ASTARO WebAdmin->RED Managment->[Server] Deployment Helper tab.  I entered my Branch name, enter the RED ID found on the bottom of the device, add (what I believe) should be the IPv4 interface for the ASG in the RED Interface IPv4 field.  When I do this, I get an error message: "This device is already locked. Please enter the unlock code for the device."  I'm not sure if it's because I've messed something up in the configuration or if, somehow, one of consultants setting things up initially did something that I can't find.  There are currently no RED devices configured in the ASTARO 220.  I had to actually enable the service when I began trying to do this.

Is there a good, step by step (noob), guide available for this process.  I've found the ASTARO links to setting it up, but I'm nowhere near being able to use a single paragraph to do this yet.  I have found a well written, detailed, description of how someone on this forum did it with version 7.5.xx, but step one was not relevant to my current version.

Any help is appreciated.  Thanks in advance.

Todd


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • RED 10 TRAINING GUIDE

    I guess if I'd have found this earlier, I'd have known about the provisioning servers and had the answer to the above question.  Now that I understand that, onward.

    I've read through that file and think that I have things pretty setup the way it should be to get the operations working properly (in standard/unified mode).  The only problem is that when I run the RED Alert software (explained at the bottom of that pdf file), I get the following messages:

    Resolved red.astaro.com to: red-prov-us.astaro.com (184.72.39.13)
    Connected to Internet.
    UNABLE TO CONNECT TO PROVISIONING SERVER

    I'm running the software from a machine physically on the office network (to which our ASG220 is attached).  The RED has what looks like all the lights appropriately on and I can remove my PC from the office network and plug it into the RED device and get an IP address in the range I specified and then browse the internet.   When attached to the device, I cannot map drives to any of the servers and the phone cannot contact our VoIP switch.

    Is this error message coming up because I'm using it at the office, behind our ASG220s?  Should the RED device be able to use one of our network ports to connect to the internet, create the secured connection "back" to our ASG, then allow me to work as if I were on a VPN?

    Thanks in advance.

    Todd
Reply
  • RED 10 TRAINING GUIDE

    I guess if I'd have found this earlier, I'd have known about the provisioning servers and had the answer to the above question.  Now that I understand that, onward.

    I've read through that file and think that I have things pretty setup the way it should be to get the operations working properly (in standard/unified mode).  The only problem is that when I run the RED Alert software (explained at the bottom of that pdf file), I get the following messages:

    Resolved red.astaro.com to: red-prov-us.astaro.com (184.72.39.13)
    Connected to Internet.
    UNABLE TO CONNECT TO PROVISIONING SERVER

    I'm running the software from a machine physically on the office network (to which our ASG220 is attached).  The RED has what looks like all the lights appropriately on and I can remove my PC from the office network and plug it into the RED device and get an IP address in the range I specified and then browse the internet.   When attached to the device, I cannot map drives to any of the servers and the phone cannot contact our VoIP switch.

    Is this error message coming up because I'm using it at the office, behind our ASG220s?  Should the RED device be able to use one of our network ports to connect to the internet, create the secured connection "back" to our ASG, then allow me to work as if I were on a VPN?

    Thanks in advance.

    Todd
Children
No Data