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RED 10 Setup Help

CaptnTony
First off: I'm THE Uber Noober here.

I've been recently hired by an organization that has dual ASG220s (8.3.0 with 3 updates pending) installed and partially configured (I was hired mid process).  They've basically abandoned the project and I'm here learning as I go. My background is not in networking, though I feel comfortable picking stuff up quickly by searching the forums.

A recent assignment has been to allow one of our people to use a POLYCOM phone (model IP321) wherever in the 'world' they are (as long as they have access to the internet of course) as though they were in one of our offices.  Simple.  This gentleman didn't want to interfere with his personal cell phone, so I couldn't get SIP calls installed on his iPhone or Android based phone.

I ended up finding an ASTARO RED 10 in the switch room, still in the box and plastic not opened - though the box appeared to be opened at least once previously.

I've gone into the ASTARO WebAdmin->RED Managment->[Server] Deployment Helper tab.  I entered my Branch name, enter the RED ID found on the bottom of the device, add (what I believe) should be the IPv4 interface for the ASG in the RED Interface IPv4 field.  When I do this, I get an error message: "This device is already locked. Please enter the unlock code for the device."  I'm not sure if it's because I've messed something up in the configuration or if, somehow, one of consultants setting things up initially did something that I can't find.  There are currently no RED devices configured in the ASTARO 220.  I had to actually enable the service when I began trying to do this.

Is there a good, step by step (noob), guide available for this process.  I've found the ASTARO links to setting it up, but I'm nowhere near being able to use a single paragraph to do this yet.  I have found a well written, detailed, description of how someone on this forum did it with version 7.5.xx, but step one was not relevant to my current version.

Any help is appreciated.  Thanks in advance.

Todd


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Parents
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    Thank you for the info BrucekConvergent.  I did contact them and received an unlock code.  I'm going to be trying to configure it again later this afternoon when I get a chance.  

    Now, as I'm looking at the config screen, I see something I'm not 100% certain of.  The  field called: RED interface IPv4:   and the netmask (/24 255.255.255.0).  I'm not certain if I should have created a 'network' somewhere within my ASG for the remote network to be assigned IP addresses from (ie: 10.10.0.*** or something like that).  Also, as I'm still learning the networking aspect, I'm not sure what the /24 does yet.  I understand the mask of 255.255.255.0, or at least that it's standard (I'd have to review notes on how actual addresses are resolved using it, but I know it's needed and that is a common choice).  I'm guessing that I need to setup an address range somewhere for this device and put it's beginning address into the IPv4 textbox.  If that's the case, any detailed information on how to do so and what I'm actually doing it for?  I think, through reading other threads here, that I understand why I'd do it, but I'm not sure what impact having that separate net will have on my original plan of allowing our folks to run mobile/home offices and connecting to our network servers and/or VoIP phone system.

    Thanks again in advance.  I do appreciate the help and any pointers.

    Todd
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    Thank you for the info BrucekConvergent.  I did contact them and received an unlock code.  I'm going to be trying to configure it again later this afternoon when I get a chance.  

    Now, as I'm looking at the config screen, I see something I'm not 100% certain of.  The  field called: RED interface IPv4:   and the netmask (/24 255.255.255.0).  I'm not certain if I should have created a 'network' somewhere within my ASG for the remote network to be assigned IP addresses from (ie: 10.10.0.*** or something like that).  Also, as I'm still learning the networking aspect, I'm not sure what the /24 does yet.  I understand the mask of 255.255.255.0, or at least that it's standard (I'd have to review notes on how actual addresses are resolved using it, but I know it's needed and that is a common choice).  I'm guessing that I need to setup an address range somewhere for this device and put it's beginning address into the IPv4 textbox.  If that's the case, any detailed information on how to do so and what I'm actually doing it for?  I think, through reading other threads here, that I understand why I'd do it, but I'm not sure what impact having that separate net will have on my original plan of allowing our folks to run mobile/home offices and connecting to our network servers and/or VoIP phone system.

    Thanks again in advance.  I do appreciate the help and any pointers.

    Todd
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    I'm wondering how this is supposed to work.  I've added the RED10 the ASG220 and added its network to the various access lists that I believed it would need (though I'm not sure on the VoIP area as that wasn't enabled on our network yet; but I want to access our VoIP switch so that's still baffling me a bit at this point).

    I guess I'm wondering about how the device, if it's sitting in the box while I configure it on the ASG220, actually connects to our ASG from (for instance) my home office.  I can't believe it just scans the internet for the right connection.  I also find it difficult to believe that the configuration 'phones home' to some 'master server' that the device contacts to find out where it should be (though, that is more likely than the first option I guess).  So, am I suppose to connect it to my network at the office after it's configured in the ASG so it can find the appropriate server more quickly?  Or, am I supposed to connect the device to my PC and download something to it before I try to use it off site?

    I did take it home last night and tried to hook it up to my HO network and it powered up, waited a bit, then did the scan (none of the lights ever remained lit - except WAN which was flashing mostly.  Though the left four lights did go on and off for a couple minutes, then it looked like it 'rebooted' and the WAN light went on solid then started blinking like it did when I first started it up).

    Did I just not have enough patience?  What might I be missing, I tried to follow the steps on the configuration sheet.  Thanks again.

    Todd
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