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RED Stuck in SELF: (Re-)loading device config

RMcCauley
Our ASG claims the RED is online but the live log says:
 ASG red_server[####]: SELF: (Re-)loading device configurations

That is all it says...The remote site has been down for a full and Astaro hasn't called in for support. So hopefully they will tomorrow, but in the meantime, any thoughts?


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Parents
  • 0
    Does the ASG really show the RED as online while the log only shows the "(Re-)loading.." lines? If that is really the case, please reboot the ASG. There may be several copies of the RED server process running.
  • 0 in reply to tom_01
    Does the ASG really show the RED as online while the log only shows the "(Re-)loading.." lines? If that is really the case, please reboot the ASG. There may be several copies of the RED server process running.


    We have 2 for the location, 1 as backup. If I swap to the backup and check the ASG, the ASG still says the original is online and never switches to the backup RED. Maybe you are right, we need to reboot the ASG. I'll do that and get back to you, any other thoughts?
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  • 0 in reply to tom_01
    Does the ASG really show the RED as online while the log only shows the "(Re-)loading.." lines? If that is really the case, please reboot the ASG. There may be several copies of the RED server process running.


    We have 2 for the location, 1 as backup. If I swap to the backup and check the ASG, the ASG still says the original is online and never switches to the backup RED. Maybe you are right, we need to reboot the ASG. I'll do that and get back to you, any other thoughts?
Children
  • 0 in reply to RMcCauley
    I did restart it and the RED does get through the SELF (re)loading config and gets to the ping and pongs so it appears to working normally but the Site is still down. Not sure what could be blocking it?

    An IT company said that there was a firmware update that the device needs and it should come up just fine. As the main ASG controls the RED and claim the ASG's firmware is up to date, does this sound like the IT company was just BS'ing for business? How is the RED firmware updated? Or what do you think is still blocking it?
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