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Reverse DNS FAILED

Hello, This is my first post on the forum so fingers crossed for some help from you folks.

I have recently purchased UTM  and i'm on v9.3. I have set us Web filtering, VPN and Webserver protection in my organisation without many issues.

I am totally stuck on the Email protection, our old setup used the Sophos email appliance to filter email and do SPX, this worked without issue.

I now have the UTM set up on a different internet feed and I am transferring services over from one IP range to this new one. I have re-pointed our A record to the new UTM on one of the external public IP addresses. Email does come through eventually but it can take over an hour in some cases. 

When I use a tools like MX toolbox it tells me that the 'Reverse DNS fails' and that 'You hung up on us after we connected' when I run the tests.

Now I have run this against the old Sophos Email Appliance and the tests mainly come back as all OK so I don't think its anything to do with the way I have configured my DNS records.

Any Ideas why?


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Parents
  • Yes, that's correct. For PTR records ask your ISP.

    ----------
    Sophos user, admin and reseller.
    Private Setup:

    • XG: HPE DL20 Gen9 (Core i3-7300, 8GB RAM, 120GB SSD) | XG 18.0 (Home License) with: Web Protection, Site-to-Site-VPN (IPSec, RED-Tunnel), Remote Access (SSL, HTML5)
    • UTM: 2 vCPUs, 2GB RAM, 50GB vHDD, 2 vNICs on vServer (KVM) | UTM 9.7 (Home License) with: Email Protection, Webserver Protection, RED-Tunnel (server)
Reply
  • Yes, that's correct. For PTR records ask your ISP.

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    Private Setup:

    • XG: HPE DL20 Gen9 (Core i3-7300, 8GB RAM, 120GB SSD) | XG 18.0 (Home License) with: Web Protection, Site-to-Site-VPN (IPSec, RED-Tunnel), Remote Access (SSL, HTML5)
    • UTM: 2 vCPUs, 2GB RAM, 50GB vHDD, 2 vNICs on vServer (KVM) | UTM 9.7 (Home License) with: Email Protection, Webserver Protection, RED-Tunnel (server)
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