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Mail rejected "550 Administrative prohibition"

jlbrown
A customer is unable to send us mail, but they could before. The Sophos UTM SMTP log shows nothing when I click on the line. Ie the Delivery Log is empty.

The reason in the list is just "Rejected: Spam (confirmed)" which isn't that helpful.

The undeliverable message the sender received said:

"astaro1.bordo.com.au rejected your message to the following e-mail addresses:

'Anna' (annax@bordo.com.au)  

astaro1.bordo.com.au gave this error:
Administrative prohibition 

A problem occurred during the delivery of this message to this e-mail address. Try sending this message again. If the problem continues, please contact your helpdesk.

Diagnostic information for administrators:

Generating server: MMSBS.minemech.local

annax@bordo.com.au
astaro1.bordo.com.au #550 Administrative prohibition ##

Checking to see if they are on any RBLs using Multi-RBL Check Results | The Anti-Abuse Project

gives the all-clear.

The original message headers say:

Received: from MMSBS.minemech.local ([fe80::2c93:2b2b:3019:e3c4]) by
MMSBS.minemech.local ([fe80::2c93:2b2b:3019:e3c4%10]) with mapi id
14.01.0438.000; Mon, 17 Nov 2014 13:18:30 +1000

I presume the problem is the SMTP host name?

(If so, why doesn't it say so!)

Any suggestions would be most appreciated.

Thanks,

James.


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Parents
  • 0
    in my case it's not Cryen, our status there is
    Risk Level:  Unknown
    Description:  The IP has only recently started sending mails, and therefore still has an Unknown reputation


    (nonsense btw, our mail server was on that address for over 10 years now)
  • 0 in reply to T.Winter
    in my case it's not Cryen, our status there is
    (nonsense btw, our mail server was on that address for over 10 years now)


    You probably checked against the Cyren IP Reputation Database. That one has nothing to do with the Email Reputation Database, which checks Emails for spam and not the IP Address they are comming form.

    Remember: your Mails are checked and classified as Spam(Confirmed) before they are leaving the Sophos UTM. This step happens before they enter the Internet, so the IP Reputation Database should not have any influence on this behaviour.

    Please send me Spam gueselkuebel@sg-utm.also-solutions.ch

Reply
  • 0 in reply to T.Winter
    in my case it's not Cryen, our status there is
    (nonsense btw, our mail server was on that address for over 10 years now)


    You probably checked against the Cyren IP Reputation Database. That one has nothing to do with the Email Reputation Database, which checks Emails for spam and not the IP Address they are comming form.

    Remember: your Mails are checked and classified as Spam(Confirmed) before they are leaving the Sophos UTM. This step happens before they enter the Internet, so the IP Reputation Database should not have any influence on this behaviour.

    Please send me Spam gueselkuebel@sg-utm.also-solutions.ch

Children
  • 0 in reply to HuberChristian
    You probably checked against the Cyren IP Reputation Database.


    Yes you are right there

    I didn't find anything about the email Reputation Database on their website

    We are not using Sophos products here, my problem is that suddenly every Sophos UTM seems to reject mails from us and none of the admins involved knows why
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