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Mail rejected "550 Administrative prohibition"

jlbrown
A customer is unable to send us mail, but they could before. The Sophos UTM SMTP log shows nothing when I click on the line. Ie the Delivery Log is empty.

The reason in the list is just "Rejected: Spam (confirmed)" which isn't that helpful.

The undeliverable message the sender received said:

"astaro1.bordo.com.au rejected your message to the following e-mail addresses:

'Anna' (annax@bordo.com.au)  

astaro1.bordo.com.au gave this error:
Administrative prohibition 

A problem occurred during the delivery of this message to this e-mail address. Try sending this message again. If the problem continues, please contact your helpdesk.

Diagnostic information for administrators:

Generating server: MMSBS.minemech.local

annax@bordo.com.au
astaro1.bordo.com.au #550 Administrative prohibition ##

Checking to see if they are on any RBLs using Multi-RBL Check Results | The Anti-Abuse Project

gives the all-clear.

The original message headers say:

Received: from MMSBS.minemech.local ([fe80::2c93:2b2b:3019:e3c4]) by
MMSBS.minemech.local ([fe80::2c93:2b2b:3019:e3c4%10]) with mapi id
14.01.0438.000; Mon, 17 Nov 2014 13:18:30 +1000

I presume the problem is the SMTP host name?

(If so, why doesn't it say so!)

Any suggestions would be most appreciated.

Thanks,

James.


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  • 0
    Hello James,
    we have a customer that get a 550 Administrative Prohibition error for every message sent to networks protected by Sophos UTM appliances. Since the server that is sending the email is an Exchange I have a similar header in the email. However I think that this is not the root cause of the problem because I tried to filter that header but our customer however is getting the 550 Administrative Prohibition message.
    I double checked all the configuration regarding the sender email server: matching DNS and RDNS records, HELO presentation, SPF records, DKIM configuration. All seems to be correct. The IP address sending email isn't listed on any blacklist. If our customer uses another sender domain using the same server the email is queued correctly.
    I suppose that the specific domain is listed in some Sophos maintained blacklist. I opened a ticket with Sophos today, I'm waiting.

    Did you find a solution for this problem?

    Thanks in Advance,
    Davide
Reply
  • 0
    Hello James,
    we have a customer that get a 550 Administrative Prohibition error for every message sent to networks protected by Sophos UTM appliances. Since the server that is sending the email is an Exchange I have a similar header in the email. However I think that this is not the root cause of the problem because I tried to filter that header but our customer however is getting the 550 Administrative Prohibition message.
    I double checked all the configuration regarding the sender email server: matching DNS and RDNS records, HELO presentation, SPF records, DKIM configuration. All seems to be correct. The IP address sending email isn't listed on any blacklist. If our customer uses another sender domain using the same server the email is queued correctly.
    I suppose that the specific domain is listed in some Sophos maintained blacklist. I opened a ticket with Sophos today, I'm waiting.

    Did you find a solution for this problem?

    Thanks in Advance,
    Davide
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