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SPAM Release not working

jasperf
Good Morning Colleagues,

I have configured Mail Security on my SOHO ASGv7.5 (firmware 7.500) box and have run into a problem.[:S]

The Spam filtering is working, however, mails that end up in Quarantine cannot be released.[:(]
I have searched this forum, tried every suggestions and the Release function is not working.

I select a mail marked as spam, then select "Release as False positive", nothing happens. The mail is still in quarantine.
If I select the checkbox and "Release" or "Release and report as false positive", then GO. The checkbox is cleared but the mail remains in quarantine.

I have defined a Rule:

  SRC: Internal Network (i.e., 192.168.1.0/24)
  Port: 3840:4840 (Astaro Spam Release)
  DST: 192.168.1.1 (ASG Address)

The "Live Log" shows that the connection is allowed, but nothing happens.

I've checked the Knowledge Base, "USER Spam release not working". It mentions using URL: http://ip:3840/release.pl?. I tried this and the page says "Connection Failure." I log onto  the FW and did a search for release.pl, this file does not exist on the firewall.


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Parents
  • 0
    You have to enter in the User Portal the IDENTICAL email address as the one used in your email client.

    Can you show a pic of the 'Advanced' tab in POP3 (I assumed you were using the POP3 Proxy, if not, then let's start over!).

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    Here is the screenshot; however, I am not able to get the portal page to load in my browser.

    Did I miss something in the documentation?!?![:S] I don't recall seeing anything about logging on with the email address. I could be wrong, so in the meantime I will go through the documentation again.

    Thank you.
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  • 0 in reply to BAlfson
    Here is the screenshot; however, I am not able to get the portal page to load in my browser.

    Did I miss something in the documentation?!?![:S] I don't recall seeing anything about logging on with the email address. I could be wrong, so in the meantime I will go through the documentation again.

    Thank you.
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