POP3 message stuck in spam filter

So your user account in the Astaro does have the email address "name@domain" included?  And, you have that same address in your email client?  And, you have added it to the 'POP3 Accounts' tab in the User Portal?  And this isn't just an address that you experimented with and no longer use?

Cheers - Bob

Hi Bob,
it is a genuine active account. Today's e-mail from the same group came through without a problem.

Ian M

And, when you  selected 'view' to see the content of the message in Mail Manager, your address was clean and correct... I think you win the prize!

I am having the same problem. One of many e-mails to the same address got lodged in the Spam Quarantine and, using mail manager, I can view the message. However, when I try to release it, nothing happens.

If you have Astaro support, please submit a ticket.  Then let us know what you learn.

Thanks - Bob

I now have 3 messages stuck in the e-mail manager I cannot release.

All labeled "confirmed spam", 1 most definitely is, the other 2 aren't they are part of e-mail forums.

Ian M

Ian, in another thread, one of the Astaro folks said that, in order to be able to release a POP3 email, you need to fill in your POP3 Server on the the POP3 Advanced tab.

Cheers - Bob

Hi Bob,
 I use prefetch and a few other of the goodies in the pop3 proxy, I have for awhile, so that isn't the answer.

Ian M

Ian, what did frickler tell you in the message referred to in this thread: https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/93/t/66778

Cheers - Bob

Bob,
his answer wasn't much value and didn't solve the problem and it is a different situation to this time.
Last time there was a count showing messages, but no mail for delivery, this time there is a count in the quarantine section showing 3 messages that I cannot release.

The e-mail address there have been sent to receives messages on a regular basis form the same e-mail groups that 2 of these messages are from.
The e-mail account concerned has received messages before and after the dates on the messages classified as spam from the e-mail groups

Ian M