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temporarily rejected after DATA: Temporary local problem, please try again!

justin@interstatecom.com
On one day out of the blue, my boss was unable to receive email from an individual who regularly emailed him in the past. The following day two messages came in, and others were still rejected. Finally, five days later, I whitelisted the incoming domain.

When I looked at the SMTP log I saw this statement on all the emails that were rejected: "temporarily rejected after DATA: Temporary local problem, please try again". When I called tech support, they told me to turn off greylisting and problem would be fixed.

In searching this site, I saw a similar quote on 10/20/08 by Tom Kistner

----------------
NB: The "temporary" rejects in the ASG logs are related to greylisting (which is a feature). You can turn it off.
__________________
Tom Kistner 
Product Development & Administrator
--------------

Can anyone confirm what is happenig that caused this, other than turn off greylisting? My boss would like further explanation.

Justin Lundberg


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  • 0
    Justin, the problem was with the other end.  Their server should have retried after the initial greylist.  Instead of whitelisting their domain (which seems like the right thing to do since you trust it), you could have created an exception to bypass greylisting fdor them.

    If this had happened with other domains, then I would have suspected that the Astaro had lost its list of previous greylist passes.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    I'm observing the same phenomenon today, but can confirm that it is not  greylisting that causes the problem (at least not if it works as it should):
    Meanwhile a total of 3 (three) attempts from the very same envelope sender to the very same envelop recipient originating from the very same mail server failed with "temporarily rejected after DATA: Temporary local problem, please try again!"
    The first was at 11:55, the second at 12:11, the third at 13:49, so greylisting should have allowed at least one of the messages.
    I did get logs "Greylisting: Greylisted (ip of sender)" each time, however.

    What's wrong??

    I just whitelisted their mailserver and hope some retries will make it thorugh soon ...
  • 0 in reply to hagman_01
    For some reason, the Astaro doesn't see what you describe; it sees different triplets.  Your choice is to whitelist their domain or put in an exception for greylisting.

    Cheers - Bob
    PS As the posts below show, a triplet is stored in the greylist "pass" list, but the same message with the same message ID must be received once for the sender-recipient-IP triplet to gain admission to the "pass" list.
     
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  • 0 in reply to hagman_01
    For some reason, the Astaro doesn't see what you describe; it sees different triplets.  Your choice is to whitelist their domain or put in an exception for greylisting.

    Cheers - Bob
    PS As the posts below show, a triplet is stored in the greylist "pass" list, but the same message with the same message ID must be received once for the sender-recipient-IP triplet to gain admission to the "pass" list.
     
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