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No Mail Events

rrosson
Loaded iView this morning and am not seeing any events regarding mail. Anyone else seeing this. 

-Ron


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  • 0 in reply to Scott_Klassen
    sorry not a very helpful article - I will put my comments in line.....

    Troubleshooting steps:

    Check SMTP and POP3 proxy status:

    Logon to the UTM
    Navigate to Email Protection | SMTP 
    Check if SMTP Proxy is activated 
    Navigate to Email Protection | POP3
    Check if POP3 Proxy is activated 
    Check if SMTP Routing & SMTP Relaying is configured:

        ***********   Is POP3 Proxying a requirement for iview to work ? *****

    Logon to the UTM
    Navigate to Email Protection | SMTP | Routing
    Check if the domain you are expecting reports for is configured
    Navigate to Email Protection | SMTP | Relaying
    Check if the network you are expecting reports for is configured for Host-based relay


    **** I don't understand this bit at all - if I am using the proxy then of course there will be some values configure here, are you saying my lan has to be configured in host-based relay, just for i-view to work? ****



    Enable log for SMTP proxy and POP3 proxy in remote syslog log selection:

      Logon to the UTM
    Navigate to Logging & Reporting | Log Settings | Remote Syslog Server
    Activate logging for SMTP Proxy and POP3 Proxy

      *********** Yes a sensible check - but I have everything ticked *****


    Check logfile for any error messages:

    Logon to the shell of iView
    Navigate to /var/storage/iview/archievefiles//hot/
    Check the logfile weblogger.log for any error messages starting for the time 
    range iView not displaying Mail Usage Reports

    *** What sort of thing might I be looking for here ? ***********

    If iView is still not displaying Mail Usage Reports please contact support.

    **** I don't think I have the time and patience, I think I will just be wasting my time - lets hope someone publishes something useful here ****
  • 0
    I've the same issue. Think, this is a bug.
  • 0
    tcpdump on the iView server shows that all log events are received
  • 0
    After 5 days, Web Usage reporting also stopped gathering new data.

    May be, this software is only a pre alpha preview?
  • 0
    Installed IView yesterday and I have no email events either. You can add me to the list of people that this is a problem for.
  • 0
    as usual no-one from sophos is bothering to interact here then.
  • 0
    as usual no-one from sophos is bothering to interact here then.
    Exactly Nathan, this is a user to user forum.  There is, and should not be, any false expectation of anything otherwise.  If you need to receive Sophos support and have a paid license for iView, please open up a case with support.
    __________________
    ACE v8/SCA v9.3

    ...still have a v5 install disk in a box somewhere.

    http://xkcd.com
    http://www.tedgoff.com/mb
    http://www.projectcartoon.com/cartoon/1
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    Exactly Nathan, this is a user to user forum.  There is, and should not be, any false expectation of anything otherwise.  If you need to receive Sophos support and have a paid license for iView, please open up a case with support.


    Except that Sophos employees do post here when they feel like it, and I have personally been told by a senior Director of the company that they should be monitoring here too.

    You know that most people here have  installed these as an evaluation trial (including myself), so why would we have taken out a support contract?
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