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ASG 220 rev. 4 memory upgrade

I was checking into upgrading our ASG 220 rev. 4 I bought less than a year ago to the new v9 firmware.  I put our serial number into the hardware refresh page on Astaro’s site to check compatibility. 

It came back with this: 
The ASG appliance with serial number ************ is a 220 rev.4 This unit is not recommended for running Sophos UTM version 9. You'll receive a one-time discount of $300 when ordering a new 220 unit and after you have registered your existing unit by clicking the Register button.

I hope this isn’t true as we purchased this unit Oct 2011, less than a year ago and shouldn’t be needing to upgrade the hardware already.  If it is true I would basically be paying $900+ to add 1GB of ram?  Is it just me or does that sound a little nuts?  Why no supported memory upgrade?  I can easily bump this unit up to 2GB or 4GB with the proper ram but it voids the warranty and support since it is not 'supported'.

Any clarification on this would be appreciated.

Jim Koerner


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Parents
  • Probably less than the $1000 for the trade-in.

    I figure it would have to be done by technicians certified on the hardware by the manufacturer, so $1K/onsite upgrade doesn't seem unreasonable.

    upgrade them to 2GB for other trade-in customers

    I am intrigued by your other idea though.  I wonder if the manufacturer wouldn't agree to do the upgrades or let Sophos do them.  There may not be enough possible savings with the 120, but there might be with the 220 depending on the situation.  The customer would need to sign a release absolving Sophos of any responsibility if the replacement malfunctioned causing financial loss.

    I wouldn't recommend that anyone upgrade their own RAM except as a last resort after having worked with Sophos Support to be certain there was no configuration issue.  There's no point in losing the ability to get the unit replaced under warranty unless it's absolutely necessary.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Reply
  • Probably less than the $1000 for the trade-in.

    I figure it would have to be done by technicians certified on the hardware by the manufacturer, so $1K/onsite upgrade doesn't seem unreasonable.

    upgrade them to 2GB for other trade-in customers

    I am intrigued by your other idea though.  I wonder if the manufacturer wouldn't agree to do the upgrades or let Sophos do them.  There may not be enough possible savings with the 120, but there might be with the 220 depending on the situation.  The customer would need to sign a release absolving Sophos of any responsibility if the replacement malfunctioned causing financial loss.

    I wouldn't recommend that anyone upgrade their own RAM except as a last resort after having worked with Sophos Support to be certain there was no configuration issue.  There's no point in losing the ability to get the unit replaced under warranty unless it's absolutely necessary.

    Cheers - Bob
     
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