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ASG 220 rev. 4 memory upgrade

JimKoerner
I was checking into upgrading our ASG 220 rev. 4 I bought less than a year ago to the new v9 firmware.  I put our serial number into the hardware refresh page on Astaro’s site to check compatibility. 

It came back with this: 
The ASG appliance with serial number ************ is a 220 rev.4 This unit is not recommended for running Sophos UTM version 9. You'll receive a one-time discount of $300 when ordering a new 220 unit and after you have registered your existing unit by clicking the Register button.

I hope this isn’t true as we purchased this unit Oct 2011, less than a year ago and shouldn’t be needing to upgrade the hardware already.  If it is true I would basically be paying $900+ to add 1GB of ram?  Is it just me or does that sound a little nuts?  Why no supported memory upgrade?  I can easily bump this unit up to 2GB or 4GB with the proper ram but it voids the warranty and support since it is not 'supported'.

Any clarification on this would be appreciated.

Jim Koerner


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Parents
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    I hear ya, Barry.  The issue is that, unlike the HP DLs that we know and love, the Astaro appliances aren't conceived to have end-user-replacable parts.  You would be amazed at the number of people that damaged their box when changing DIMMs - you probably wouldn't be surprised at the number of places where no one owns an anti-static wrist strap.

    Astaro has done a great job of taking care of my appliance customers when there were hardware problems.  Even HP will refuse to cover damage caused by the end-user.  My conversations yesterday convinced me.

    Also, I just checked the Features site for the request to increase RAM in the 110/120/220 to 2GB.  It was first posted on 9/13/2011.

    The last substantive comment was on April 4th by AngeloC and included the comment, "We cannot allow customers/partners to open the appliances, as this affects our situation with the manufacturer, to name one of only several factors."  Before yesterday, I would have said that that was Astaro's problem, not mine.  After remembering Triad's experience that caused them to change to having upgrades done only by their engineers, I accept that limitation by the manufacturer - only trained technicians are allowed inside.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
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    I hear ya, Barry.  The issue is that, unlike the HP DLs that we know and love, the Astaro appliances aren't conceived to have end-user-replacable parts.  You would be amazed at the number of people that damaged their box when changing DIMMs - you probably wouldn't be surprised at the number of places where no one owns an anti-static wrist strap.

    Astaro has done a great job of taking care of my appliance customers when there were hardware problems.  Even HP will refuse to cover damage caused by the end-user.  My conversations yesterday convinced me.

    Also, I just checked the Features site for the request to increase RAM in the 110/120/220 to 2GB.  It was first posted on 9/13/2011.

    The last substantive comment was on April 4th by AngeloC and included the comment, "We cannot allow customers/partners to open the appliances, as this affects our situation with the manufacturer, to name one of only several factors."  Before yesterday, I would have said that that was Astaro's problem, not mine.  After remembering Triad's experience that caused them to change to having upgrades done only by their engineers, I accept that limitation by the manufacturer - only trained technicians are allowed inside.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
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    MediaSoft, Inc. USA
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  • 0 in reply to BAlfson
    You would be amazed at the number of people that damaged their box when changing DIMMs - you probably wouldn't be surprised at the number of places where no one owns an anti-static wrist strap.


    A little off topic but this got me worried so I asked a bunch of IT guys on another forum and this appears to be a myth / "best practice" now days.

    Should I really be using an Anti-Static wrist wrap? - Spiceworks
  • 0 in reply to akp982
    A little off topic but this got me worried so I asked a bunch of IT guys on another forum and this appears to be a myth / "best practice" now days.

    Should I really be using an Anti-Static wrist wrap? - Spiceworks


    It depends on the humidity (which depends on the weather and season) and other factors.

    I live and work in southern California, where the humidity rarely drops below 40%, however I have still had a couple of static 'incidents' when handling electronics. I believe both of them happened while seated, so perhaps the chair was responsible for building up static internally (in its swivels) or between the upholstery and myself.

    AT LEAST you should touch the computer's chassis (preferably while still plugged in/grounded) before touching any internal components, but if you're in a low-humidity environment, a wrist strap should be the minimum standard.

    Barry
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