ASG 220 rev. 4 memory upgrade

Hopefully I can add some Sophos internal perspective to the conversation. 

jdkoerner said: 
I just dropped $1200 on hardware along with a 3 year full guard license less than 11 months ago and now I get a $300 discount on a "newer" unit just so I can get 1GB of ram. I just don't see the logic in this.

q2srw77 said:
 Ok, so now your client has to pay another $1,000 for an upgrade unit to the one they bought less than a year ago. And the only thing they get for that $1,000 is an extra 1GB of RAM. This is absolutely NOT worth it

Don't forget, you also get a shiny new coat of white paint [:)]. Seriously though, V9 sets a mildly aggressive cutoff for the 120 appliances, (only Rev.4 or 5 are able to install it) but every other appliance model bought new in the last 4-5 years should be supported. Also, keep in mind that upgrading to V9 is not a requirement. If you somehow have a support contract that's never been up for renewal, and you're running an appliance that cannot upgrade to V9, then you can absolutely stay on V8. It will be supported well beyond the end of your 3 year agreement. I doubt this is satisfying if you or your customer want any of the new features added in v9, or even if they just want to feel current - but the point should be considered. (If you're in this boat, be sure to have a good chat with your sales rep before getting too frustrated.)

Tegra said:
First comment from my customer... "planned obsolescence!"

Tegra, I'm assuming your customer has a Rev.3 120. The system was sold from 2008 to 2010, and is the smallest system we offer - thus the least scalable. The obsolescense isn't artificially accelerated here, it's just a limited platform. As I said above, this is the one appliance that the cutoff was a bit more aggressive on. I'm very sympathetic to the predicament, but this is also the least expensive platform, and even the un-discounted cost to upgrade the hardware is quite affordable. For a small price, you get a serious hardware upgrade. If your customer wants the new v9 features, it's more than woth it. If they don't, then it's free to stick with v8.

For the systems that are capable of upgrading to v9, A large number of users will find that they can upgrade to v9, even enable some new features, and have no problem at all. Some will find that their performance will be insufficient in v9, unless they disable features, or upgrade the hardware. This may be due to the amount of RAM, but most likely due to the age of their hardware. The customers who will truly need upgraded hardware won't normally be Rev. 4 appliance owners. In most cases, it'll be the older, slower, single core systems that won't be able to take advantage of many of the multi-threading enhancements added in recent versions, or just aren't able to keep up with all the new features. For these customers, the price break is meant to be an encouragement to retire their old appliance, and move to a current model system, and they will get significant value for their investment. There's just not a practical way to make the upgrade much cheaper if you're running newer revision hardware.

q2srw77 (and jdkoerner), I get what you're saying about the cost of the hardware upgrade versus the cost of RAM, and you're right, if you look at the difference between a Rev.4 and a Rev.5 220. But compared to a Rev.3 or older, you're upgrading either a single core, 32 bit 1.2GHz Pentium 3 processor or a single core, 32 bit pentium 4 processor, up to a faster clock speed, modern generation, dual core, 64 bit processor - a serious bump in specs and performance. This is the intended target for the upgrade program. I know you've shared your views with me before on RAM usage in the 220 appliances, and I'm not dismissing your findings in your case - but they don't represent what the majority of users can expect. A Rev.4 220 with 1GB RAM can do the job that the sizing guides say it can, and likely will be quite happy to run v9 too.
  
If you don't think that 1GB will cut it you do own the hardware, and you can absolutely upgrade the RAM yourself, if you want. If the choice is to either buy a new Rev.5 system now, or upgrade the RAM in your Rev.4 yourself (and only buy a new system if the hardware dies one day), I'm pretty sure I'd just upgrade it myself too. Just be sure you really do have a shortage of RAM before doing this though.

*Keep in mind that it can take up to several days longer to purchase and receive a new unit than to get an RMA replacement, so DIY isn't automatically the best plan for Rev. 4 appliances.

Hopefully I can add some Sophos internal perspective to the conversation. 

jdkoerner said: 
I just dropped $1200 on hardware along with a 3 year full guard license less than 11 months ago and now I get a $300 discount on a "newer" unit just so I can get 1GB of ram. I just don't see the logic in this.

q2srw77 said:
 Ok, so now your client has to pay another $1,000 for an upgrade unit to the one they bought less than a year ago. And the only thing they get for that $1,000 is an extra 1GB of RAM. This is absolutely NOT worth it

Don't forget, you also get a shiny new coat of white paint [:)]. Seriously though, V9 sets a mildly aggressive cutoff for the 120 appliances, (only Rev.4 or 5 are able to install it) but every other appliance model bought new in the last 4-5 years should be supported. Also, keep in mind that upgrading to V9 is not a requirement. If you somehow have a support contract that's never been up for renewal, and you're running an appliance that cannot upgrade to V9, then you can absolutely stay on V8. It will be supported well beyond the end of your 3 year agreement. I doubt this is satisfying if you or your customer want any of the new features added in v9, or even if they just want to feel current - but the point should be considered. (If you're in this boat, be sure to have a good chat with your sales rep before getting too frustrated.)

Tegra said:
First comment from my customer... "planned obsolescence!"

Tegra, I'm assuming your customer has a Rev.3 120. The system was sold from 2008 to 2010, and is the smallest system we offer - thus the least scalable. The obsolescense isn't artificially accelerated here, it's just a limited platform. As I said above, this is the one appliance that the cutoff was a bit more aggressive on. I'm very sympathetic to the predicament, but this is also the least expensive platform, and even the un-discounted cost to upgrade the hardware is quite affordable. For a small price, you get a serious hardware upgrade. If your customer wants the new v9 features, it's more than woth it. If they don't, then it's free to stick with v8.

For the systems that are capable of upgrading to v9, A large number of users will find that they can upgrade to v9, even enable some new features, and have no problem at all. Some will find that their performance will be insufficient in v9, unless they disable features, or upgrade the hardware. This may be due to the amount of RAM, but most likely due to the age of their hardware. The customers who will truly need upgraded hardware won't normally be Rev. 4 appliance owners. In most cases, it'll be the older, slower, single core systems that won't be able to take advantage of many of the multi-threading enhancements added in recent versions, or just aren't able to keep up with all the new features. For these customers, the price break is meant to be an encouragement to retire their old appliance, and move to a current model system, and they will get significant value for their investment. There's just not a practical way to make the upgrade much cheaper if you're running newer revision hardware.

q2srw77 (and jdkoerner), I get what you're saying about the cost of the hardware upgrade versus the cost of RAM, and you're right, if you look at the difference between a Rev.4 and a Rev.5 220. But compared to a Rev.3 or older, you're upgrading either a single core, 32 bit 1.2GHz Pentium 3 processor or a single core, 32 bit pentium 4 processor, up to a faster clock speed, modern generation, dual core, 64 bit processor - a serious bump in specs and performance. This is the intended target for the upgrade program. I know you've shared your views with me before on RAM usage in the 220 appliances, and I'm not dismissing your findings in your case - but they don't represent what the majority of users can expect. A Rev.4 220 with 1GB RAM can do the job that the sizing guides say it can, and likely will be quite happy to run v9 too.
  
If you don't think that 1GB will cut it you do own the hardware, and you can absolutely upgrade the RAM yourself, if you want. If the choice is to either buy a new Rev.5 system now, or upgrade the RAM in your Rev.4 yourself (and only buy a new system if the hardware dies one day), I'm pretty sure I'd just upgrade it myself too. Just be sure you really do have a shortage of RAM before doing this though.

*Keep in mind that it can take up to several days longer to purchase and receive a new unit than to get an RMA replacement, so DIY isn't automatically the best plan for Rev. 4 appliances.