Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 39 replies
  • Subscribers 4 subscribers
  • Views 30087 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

ASG 220 rev. 4 memory upgrade

JimKoerner
I was checking into upgrading our ASG 220 rev. 4 I bought less than a year ago to the new v9 firmware.  I put our serial number into the hardware refresh page on Astaro’s site to check compatibility. 

It came back with this: 
The ASG appliance with serial number ************ is a 220 rev.4 This unit is not recommended for running Sophos UTM version 9. You'll receive a one-time discount of $300 when ordering a new 220 unit and after you have registered your existing unit by clicking the Register button.

I hope this isn’t true as we purchased this unit Oct 2011, less than a year ago and shouldn’t be needing to upgrade the hardware already.  If it is true I would basically be paying $900+ to add 1GB of ram?  Is it just me or does that sound a little nuts?  Why no supported memory upgrade?  I can easily bump this unit up to 2GB or 4GB with the proper ram but it voids the warranty and support since it is not 'supported'.

Any clarification on this would be appreciated.

Jim Koerner


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Same response from my reseller as far as an upgrade not being made available and them not getting much back from Sophos on making it happen.

    Lets see I just dropped $1200 on hardware along with a 3 year full guard license less than 11 months ago and now I get a $300 discount on a "newer" unit just so I can get 1GB of ram.  I just don't see the logic in this.  Makes Sophos look bad and the reseller take the heat on the front side because they just sold a end user a solution that is obsolete in less than a year into a 3 year contract.

    Jim
Reply
  • 0
    Same response from my reseller as far as an upgrade not being made available and them not getting much back from Sophos on making it happen.

    Lets see I just dropped $1200 on hardware along with a 3 year full guard license less than 11 months ago and now I get a $300 discount on a "newer" unit just so I can get 1GB of ram.  I just don't see the logic in this.  Makes Sophos look bad and the reseller take the heat on the front side because they just sold a end user a solution that is obsolete in less than a year into a 3 year contract.

    Jim
Children
  • 0 in reply to JimKoerner


    ... obsolete in less than a year into a 3 year contract.

    Jim


    I understand completely!

    First comment from my customer... "planned obsolescence!"

    I was really hoping that after paying hardware maintenance for three years Astaro/Sophos would subsidize the upgrade. I am sorry but it appears the "one time discount" means that there is still profit being made by Astaro/Sophos on the hardware. (I am kicking in my profit to make this less painful for the customer and may end up offering a "trade in")

    I understand that the customer can still keep the old hardware as a "backup",  but that has limited value to most.

    I am thinking that "50% off list" would be more "friendly". I understand that "times are touch" but I think that requires steps to bring you closer to the customer rather than distancing them.

       Tom
Unfiltered HTML