Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 8 replies
  • Subscribers 4 subscribers
  • Views 12161 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Sophos Connect Client

Dietmar Wiedenbruch

Ich habe den Sophos Connect Client installiert (Sophos Connect 2.2.90) auf (Windows 11) und der Dienst "Sophos Connect Client" ist gestartet.


Wie im Support-Portal beschrieben habe ich auch bereits mehrfach mit:

net stop scvpn

net start scvpn

.. den Dienst erfolgreich neu gestartet und ich habe danach auch den Sophos Connect Client neu gestartet.
Dennoch erhalte ich immer im Sophos Connect Client die Meldung "Dienst nicht verfügbar".

Die Deinstallation / Installation habe ich bereits mehrfach wiederholt, es ändert sich nichts.

Was kann ich noch überprüfen / einstellen ?



This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0

    Hallo Dietmar,

    hast du im Geräte-Manager geprüft ob unter Netzwerk-Adapter der Eintrag "Sophos TAP Adapter" vorhanden ist ohne Fehler?
    Sind alle Windows Updates (und auch optionale) installiert?

    Ansonsten solltest du die Ereignisanzeige mal kontrollieren mit Zeitpunkt des Dienststartes.

    Ggf. hilft die Installation des Clients mit "Als Administrator ausführen".

    VG Stephan

  • 0 in reply to Stephan de Bond

    Ein Sophos TAP Adapter ist vorhanden und es sind keine Fehler zu sehen.

    Ich habe eben den Sophos Connect Dienst noch einmal neu gestartet.

    in der scvpn.log steht dann (user habe ich ****** gesetzt):

    2024-01-26 09:29:26PM [3964] inf Starting Sophos Sophos Connect version 2.2.90.1104
    2024-01-26 09:29:26PM [3964] dbg Initializing protected storage
    2024-01-26 09:29:26PM [3964] inf Logged on user is ******
    2024-01-26 09:29:26PM [3964] dbg Starting the auto-importer
    2024-01-26 09:29:26PM [3964] inf Initializing strongSwan
    2024-01-26 09:29:31PM [3964] dbg strongSwan version 5.9.5 has been started
    2024-01-26 09:29:31PM [3964] inf Initializing open vpn service
    2024-01-26 09:29:34PM [3964] dbg Starting the communications module
    2024-01-26 09:29:34PM [3964] dbg Starting HTTP server on 127.0.0.1:60110
    2024-01-26 09:29:34PM [3964] inf Sophos Connect started
    2024-01-26 09:29:39PM [21076] dbg Sending telemetry data to sftelemetry.sophos.com:443

    wenn ich aber in der Sophos Connect Anwendung das "VPN-Protokoll öffnen" will, erhalte ich die Meldung:

    Kein Zugriff auf Seite
    Vergewissern Sie sich, daß die Webadresse https://127.0.0.1:60110 stimmt

    Könnte der Zugriff blockiert sein ? wie könnte man den aufheben ?

    Vielen Dank

    Dietmar

  • 0 in reply to Dietmar Wiedenbruch

    Kannst du denn die Seite im Browser öffnen?
    https://127.0.0.1:60110

    dann müsste ein 

    Error 404: Not Found
Not Found

    erfolgen.

    Bitte schau auch nochmal ob der Dienst OpenVPN-Dienst läuft.

  • 0 in reply to Stephan de Bond

    Der OpenVPN Dienst läuft auf jeden Fall, ich habe es geschafft damit auch eine Verbindung aufzubauen.

    Aber Sophos sagt weiterhin. "Dienst nicht verfügbar"

    Wenn ich wie vorgeschlagen im Browser https://127.0.0.1:60110 aufrufen will erscheint folgende Meldung:

    Fehler: Gesicherte Verbindung fehlgeschlagen

    Beim Verbinden mit 127.0.0.1:60110 trat ein Fehler auf. SSL hat einen Eintrag erhalten, der die maximal erlaubte Länge überschritten hat.

    Fehlercode: SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG

        Die Website kann nicht angezeigt werden, da die Authentizität der erhaltenen Daten nicht verifiziert werden konnte.
        Kontaktieren Sie bitte den Inhaber der Website, um ihn über dieses Problem zu informieren.

    Übrigends super vielen Dank für die Unterstützung

    Dietmar

  • 0 in reply to Dietmar Wiedenbruch

    keine Ursache. 

    Aber ich muss nochmal zurück an Anfang und fragen, wo genau in der Funktionsweise das Problem ist, da du ja sagtest du kannst eine Verbindung aufbauen.

    Also abgesehen von den Fehlermeldungen, was genau funktioniert nicht?

Reply Children
  • 0 in reply to Stephan de Bond

    Ich stelle mal drei Bilder ein:

    Dadurch komme ich ja gar nicht erst bis zu dem Profil für das VPN.

    Die EIngabeaufforderung im Hintergrund nur als Hinweis, daß ich den Dienst wirklich erfolgreich gestartet habe als Adminsitrator wie von Sophos vorgeschlagen.

    Hier auch die log-Datei dazu:

    Wenn ich das VPN-Protokoll öffnen will:

  • 0 in reply to Dietmar Wiedenbruch

    also ich kann das bei mir nur nachstellen wenn ich den Sophos Connect-Dienst beende. dann erhalte ich genauso die Fehlermeldungen im VPN Client und beim VPN-Protokoll wie bei dir.
    Ich vermute also es wird ein Problem beim Dienst sein. oder Firewall / Antivirus könnte ich mir noch vorstellen. hast du beides mal deaktiviert? 

  • 0 in reply to Stephan de Bond

    Ja, auch wenn ich alles ausschalte Firewall / Virenschutz und als Administrator den Dienst neu starte gleiche Meldung.

    wenn ich https://127.0.0.1:60110 im Browserfenster eingebe erhalte ich

    Error 404: Not Found
Not Found

    Ping funktioniert:

    Ich könnte mir vorstellen, daß der Port "60110" irgendwie anderweitig "belegt" oder "umgeleitet" ist ? Ist sowas möglich ?

Unfiltered HTML