Hallo!
Wollte mal kurz von unseren Problemen bei der Anschaltung eines neuen Vodafone IP Anlagen Anschluss in Verbindung mit einer Sophos UTM 9.7 und einer Innovaphone PBX berichten.
Folgendes Problem tat sich von Anfang auf:
Die reine SIP (über TCP) Anschaltung lief erst einmal ohne große Probleme. Aber von Anfang an hatten wir das Problem, dass ankommende Anrufe ohne Probleme liefen, aber abgehende Anrufe nach exakt 15 Minuten beendet wurden. Unsere Anlage hatte den Anruf noch aktiv, aber beim Angerufenen war das Gespräche beendet. Und am Anfang eines Gesprächs hat es immer eine stumme Pause von 1-2 Sekunden gehabt, bis sich die Gesprächspartner gehört haben.
Call bei Vodafone aufgemacht, es ging in einer Woche hoch bis zum 3rd Level Support, aber blieb letztendlich ohne Ergebnis. Vodafone meinte, alles OK auf deren Seite, die könnten nix feststellen. Call wurde geschlossen.
Wir haben dann alles mögliche auf der Sophos UTM getestet, aber ohne Erfolg.
Wir haben dann einen Call beim Hersteller der TK Anlage aufgemacht und es kam auch prompt eine Antwort:
"Der SIP Trunk muss von TCP auf UDP Protokoll umgestellt werden, da Vodafone irgendwas komisches mit SIP TCP macht..."
Gesagt getan, Umstellung auf SIP über UDP beantragt. Das wurde von der Vodafone Technik auch prompt erledigt. Dann noch auf der Innovaphone von Transport von TCP auf UDP umgestellt und seit dem läuft der SIP Trunk rund. Auch die Pause beim Gesprächsaufbau sind jetzt weg.
Das ganze hat jetzt 1 1/2 Wochen gedauert. Uff.
Kurzer Erfahrungsbericht, falls mal jemand auf das gleiche Problem trifft und sich auch die Zähne daran ausbeißt, weil SIP über TCP von Vodafone sich nicht mit einer Innovaphone PBX verträgt.
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