This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

UTM restarting randomly, reason unknown

Our school has a Sophos UTM 320 that has been rock-solid up until about a month ago.

Starting that time, the system began rebooting randomly.
System was restarted
Reason: (unknown)

I notified our reseller, and their technicians (and Sophos technicians) have supposedly connected to the unit and not found any issues. We swapped our the hardware a week ago to see if it was hardware related, but the issue persists. They said that they can't find anything in the logs that indicate a problem.

The UTM is connected to a UPS that is shared with other equipment, and we aren't having issues with anything else.

The issue seems to be happening more often (2-3 times a day sometimes).

Can anyone point me in the right direction? Are there particular log files I should be looking at.

Incidentally, I've also noticed that some of our application control rules seem to stop taking effect, and then I have to toggle them off and back on in the web interface for them to start working again. I don't know if this is at all related.

Any help/direction is greatly appreciated!


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • this is most likely a power issue.  move the ups and utm to a dedicated circuit.  I had this issue as well.  The utm does not normally just restart unless there is a serious hardware problem or power problem.

    Owner:  Emmanuel Technology Consulting

    http://etc-md.com

    Former Sophos SG(Astaro) advocate/researcher/Silver Partner

    PfSense w/Suricata, ntopng, 

    Other addons to follow

Reply
  • this is most likely a power issue.  move the ups and utm to a dedicated circuit.  I had this issue as well.  The utm does not normally just restart unless there is a serious hardware problem or power problem.

    Owner:  Emmanuel Technology Consulting

    http://etc-md.com

    Former Sophos SG(Astaro) advocate/researcher/Silver Partner

    PfSense w/Suricata, ntopng, 

    Other addons to follow

Children
No Data