Help us enhance your Sophos Community experience. Share your thoughts in our Sophos Community survey.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 5 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 3373 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[4.260-4][BUG] Unable to Update SG115 on local Network

Mark_D_01
Hi All
I just got a new SG-115.
I connected it to my local network (configured LAN and SUM).
Looked at the SUM Health at the local sg-115 to see that it joined ok (IT did).
Did in the SUM Health Dialgue box it showed "Falling back to legacy mode because of unsupported SUM version".
I have been unable to down load the firmware or patterns from the main SUM unit (which is on the same lan subnet.
I have manually uploaded the firmware to this unit but still without the WAN link it is not working as it should.

A couple of weeks ago I was able to connect another SG-115 over a WAN link fine (But I don't use firmware or pattern updates). I had no error messages with this unit.
 

Below is a copy from the log
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Connecting to SUM
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Creating new SUM connection with id [1]
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Updating SUM IP address for path: acc/server1/server
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   [1] Connecting to SUM (ip=172.16.110.100, port=4433).
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   [1] Using SUM SSL connection.
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   [1] We are now connected (ip=172.16.110.100, port=4433).
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Connection to remote SUM established.
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Init iWatcher dropping file 0 '/etc/raid/status'.
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Starting watchers...
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Starting connection...
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Entering event loop...
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   SUM ehlo notification from [1]
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Found SUM version 4.260004. Treating it as release 4.3.
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Falling back to legacy mode because of unsupported SUM version.
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Using confd system_id as GUID.
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Setting minimum notify wait for '/etc/sysmond.ph' to 120
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Setting minimum notify wait for '/etc/selfmon.ph' to 120
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Setting update interval for availability_ups from 10 to 40
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Setting update interval for license_subscriptions from 100 to 400
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Setting update interval for monitoring_vpn from 9 to 36
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Setting update interval for services from 3 to 12
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Setting update interval for ip from 2160 to 8640
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Setting update interval for availability_ha from 10 to 40
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Setting update interval for license_count from 10 to 40
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   'login successful, welcome to duty'.
2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Login complete for [1].
Parents
  • 0
    2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Found SUM version 4.260004. Treating it as release 4.3.
    2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Falling back to legacy mode because of unsupported SUM version.


    What versions of SUM and UTM are running on the devices in question?

    Newer SUM versions only fully work with corresponding UTM versions, falling back to legacy mode when versions do not match. That means SUM 4.3 works fully with UTM 9.3x, but UTM 9.2x will connect in legacy mode. Correspondingly, SUM 4.2x will go to legacy mode if speaking with UTM 9.3x.

    Not sure why( [:S] ) but it's noted in the KB. Saw the doc a few days back.
Reply
  • 0
    2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Found SUM version 4.260004. Treating it as release 4.3.
    2015:03:15-15:18:59 wcswa device-agent[12609]:   Falling back to legacy mode because of unsupported SUM version.


    What versions of SUM and UTM are running on the devices in question?

    Newer SUM versions only fully work with corresponding UTM versions, falling back to legacy mode when versions do not match. That means SUM 4.3 works fully with UTM 9.3x, but UTM 9.2x will connect in legacy mode. Correspondingly, SUM 4.2x will go to legacy mode if speaking with UTM 9.3x.

    Not sure why( [:S] ) but it's noted in the KB. Saw the doc a few days back.
Children
No Data
Unfiltered HTML