Unfindable KB articles

Hi, 

The previously available Multipath/Uplink Balancing articles had examples IN PICTURES.

The current ones have no pictures.
Also they seem much shorter than before... they were each several pages, and now there is only these short articles:
Configuring WAN Uplink Balancing on Astaro Security Gateway
Balancing specific traffic such as HTTP over all WAN Links with Multilink on Astaro Security Gateway

Thanks,
Barry

Hi Bob,

hopefully, I found it ... have a look:
Howto - Allow Remote Access Users to Reach Another Site via a Site-to-Site Tunnel
Though it was moved to the new KB, it still had an "internal" state, that's why it could not be found.

and, Barry:
I found one Multipath/Uplink Balancing article which was not moved to the new KB. It had a pdf attachment "Config Guide to Uplink Load Balancing,
Multipath und Failover". Please find it attached. Is it the one you were looking for? As it is based on ASG 7, Support decided to update it immediately before uploading it as a new KB article.

The other four articles that had been in the Multipath/Uplink Balancing category in the old KB were moved and are listed here: 
Browse by topic - Knowledgebase - Support - Sophos

If the article you are looking for was not in this category, it will get trickier ... [;)]

Cheers
Heike

Last time I looked for it, the article talking about tar-pitting settings and Exchange 2007/2010, and interoperability with the Astaro / UTM product was missing... I thankfully had a copy I saved to PDF in my archives.

and, Barry:
I found one Multipath/Uplink Balancing article which was not moved to the new KB. It had a pdf attachment "Config Guide to Uplink Load Balancing,
Multipath und Failover". Please find it attached. Is it the one you were looking for? As it is based on ASG 7, Support decided to update it immediately before uploading it as a new KB article.

Hi, yes, the attached file looks like one of the ones I remember (except for the German parts :0  ).

The other four articles that had been in the Multipath/Uplink Balancing category in the old KB were moved and are listed here: 
Browse by topic - Knowledgebase - Support - Sophos

I did see those, but none of them have pictures, and most are quite short.
Perhaps they could be improved with some examples/pictures for v9?

Thank you,
Barry

and, Barry:
I found one Multipath/Uplink Balancing article which was not moved to the new KB. It had a pdf attachment "Config Guide to Uplink Load Balancing,
Multipath und Failover". Please find it attached. Is it the one you were looking for? As it is based on ASG 7, Support decided to update it immediately before uploading it as a new KB article.

Hi, yes, the attached file looks like one of the ones I remember (except for the German parts :0  ).

The other four articles that had been in the Multipath/Uplink Balancing category in the old KB were moved and are listed here: 
Browse by topic - Knowledgebase - Support - Sophos

I did see those, but none of them have pictures, and most are quite short.
Perhaps they could be improved with some examples/pictures for v9?

Thank you,
Barry

Hi all of you,

to Barry:
I triggered an update of those articles. 

to Bob:

Someone forgot to include the fact that the article was authored by "Bob Alfson - MediaSoft, Inc.

I am sorry. I fear that while the contents could be saved, the metadata got lost. I will talk to the Support.

to BrucekConvergent:

I thankfully had a copy I saved to PDF in my archives.

 
Would you mind sending me the pdf? That would be great.

Cheers to all helping hands
Heike

Hi all of you,
to BrucekConvergent:
 
Would you mind sending me the pdf? That would be great.

Cheers to all helping hands
Heike

Here you go!

Hi BarryG,

it's true: At the moment there are no articles about VLAN in the knowledge base (neither were there any before the restructuring). Did you consult the online help? We recently added some additional documentation on the Access Point pages.

Nevertheless, we are currently starting a project to revive and update the knowledge base. I will keep your suggestion in mind. 

@BrucekConvergent: Thanks! I'll give it to our Support team to reuse it for a new article.

Thanks
Heike

1. Please see comments at
https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/57/t/50228

that the knowledgebase article about the WAF problems in 9.204 is very hard to find.


2. the Intel NIC driver problems in 9.2x does not seem to be well documented; it should be in the Known Issues list AND the bug ID should be listed.

Thanks,
Barry