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Anmeldeprobleme

Hi,

bei einem Kunden haben wir eine XG115 mit Firmware SFOS 18.5.4 Mr-4-Build418 im Einsatz.

Hier haben wir das Problem dass nach jeder Anmeldung die Meldung "Eine Neue Firmware SFOS 19.5.1 MR1-Build278 ist verfügbar..." auftaucht. Diese verschwindet nicht und lässt sich nicht weg drücken.

Zusätzlich wird die Firewall in Sophos Central als Offline angezeigt, funktioniert laut Kunde aber wie gewohnt.

Ein Neustart wurde bereits vor Ort durchgeführt, jedoch ohne Änderung.

Hat das schonmal wer gesehen?

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Top Replies

LuCar Toni over 1 year ago in reply to Jonas Usskurat +1 suggested

Versuch die Sprache auf Englisch zu stellen, ob das hilft.

Parents

0 Raphael Alganes over 1 year ago

Hello,

Good day and thanks for reaching out to Sophos Community.

With regards to the firmware notification, you may tick the checkbox "Don't notify me about this upgrade again"

then click on "Don't upgrade yet" - this should stop the upgrade message to prompt everytime you login.

With regards to the Firewall being disconnected to Sophos Central Management you may refer to this KBA for troubleshooting steps: https://support.sophos.com/support/s/article/KB-000043652?language=en_US

Cheers,

Raphael Alganes
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0 Jonas Usskurat over 1 year ago in reply to Raphael Alganes

Hi,

That's not possible, since it wont load.

Clicking any buttons does not do anything.

It stays like this even after 1 hour of waiting:

Thank your for your time,

Jonas Ußkurat
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0 LuCar Toni over 1 year ago in reply to Jonas Usskurat

Versuch die Sprache auf Englisch zu stellen, ob das hilft.

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0 Jonas Usskurat over 1 year ago in reply to LuCar Toni

Ist denke ich sinnvoll, wir haben jetzt alles möglich Probiert, jetzt wird es immer schlimmer :D

Mittlerweile lädt selbst die Anmeldeoberfläche nicht mehr, unsere Vermutung ist ein defekter Dienst, per SSH konnten wir nichts finden. Läuft vermutlich auf eine Neueinrichtung hinaus, vlt. lässt sich auch irgendwo ein aktuelles Backup finden.
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0 Jonas Usskurat over 1 year ago in reply to LuCar Toni

Ist denke ich sinnvoll, wir haben jetzt alles möglich Probiert, jetzt wird es immer schlimmer :D

Mittlerweile lädt selbst die Anmeldeoberfläche nicht mehr, unsere Vermutung ist ein defekter Dienst, per SSH konnten wir nichts finden. Läuft vermutlich auf eine Neueinrichtung hinaus, vlt. lässt sich auch irgendwo ein aktuelles Backup finden.
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0 dirkkotte over 1 year ago in reply to Jonas Usskurat

Ich habe auch ein Gerät mit solch verstümmelter Meldung.

Über das X in der Ecke kommt man weiter.

Dirk

Systema Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbH // Sophos Platinum Partner
Sophos Solution Partner since 2003
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0 LuCar Toni over 1 year ago in reply to Jonas Usskurat

Bekommst du ein 503 Fehler?

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