Massive Probleme mit den 110er und 120er Appliances

ic kan nur bestätigen dass etwas älter asg 110/120 extrem(!) heiss werden, die neuen asgs haben ja mittlerweile einen lüfter....

Hallo,

wir haben die ASG120 auch bei 2 Kunden im Einsatz. Bei beiden in der Version 7.009. Bei beiden kommt es regelmässig zu Abstürzen. Die Kunden sind schon ziemlich sauer. Ich übrigens auch - weil das nicht der Qualität entspricht, welche ich sonst von Astaro gewöhnt bin.

Wenn fehlender Hauptspeicher das Problem ist, dann möchte ich Astaro dazu auffordern die ASG120-Boxen auf 1GB aufzustocken - das kann im Vorabtausch stattfinden. Damit könnten meine Kunden leben, obwohl es hier zu Ausfällen kommt! Ich halte dieses Problem zunächst für einen Gewährleistungsmangel den Astaro nachbessern muss. Wie steht Astaro dazu?

Gestern kam die Version 7.010 raus. Löst diese Version das Problem?

Vielen Dank im voraus an Astaro für die Hilfe und die Geduld mit mir.

Mit ungeduldigen freundlichen Grüßen 

http://www.astaro.org/images/smilies/wink.gif

Gerald Lang

@Gerald

vielleicht hast du einfach Pech bei den beiden Kunden mit asg120,
und beide Geräte haben wirklich ein Hardwareproblem.

Habe mehrere asg120 laufen ohne nenneswerte Probleme,
auf der anderer Seite musste ich bei einem Kunden eine asg120 insgesamt 5 mal tauschen, bis wir ein endlich ein Gerät bekommen haben was lief.
Zum Glück war es ein geduldiger Kunde [;)]

Gruß

Gregor Kemter

Hallo,

5 mal tauschen bis Du ein Gerät hattest, welches einwandfrei funktioniert? Dann hat Astaro aber ein richtiges Qualitätsicherungsproblem! Kann das sein???

Gruß
Gerald Lang

kann ich nur bestätigen

Inzwischen habe ich vom Support eine neue Kernelversion bekommen, welche das Problem beheben soll. Ich bin gespannt!

Dabei will ich aber erwähnen, dass der Support sich zügig und kompetent gemeldet hat.

Welche Kernelversion hast du bekommen?

Mein "Problemkind" hat mit dem Kernel 2.6.16.43-54dbg14-default mittlerweile immerhin eine uptime von 7 Tagen erreicht.

Hallo zusammen, 

jeder der denkt ein stabilitaets problem mit der ASG 110/120 hat soll sich bitte an den Astaro Support wenden.
Wir haben dort einen dedizierten Support Mitarbeiter der sich alle Faelle anschaut.

In den letzten Wochen waren wir in der Lage die Probleme in drei Bereiche einzugrenzen
alle liegen im Linux Kernel selber und ist deshalb sehr schwierig zu debuggen.

Eines der drei Probleme haben wir gefunden und behoben. Dieser Fix ist auch bereits in den neuen kernel versionen die der Support einspielt enthalten, das verlaengert die uptime auf 1-2 Wochen.

Das zweite Problem scheint im block layer des ext3 modules zu sein. Dadurch das gut benutzt ASG 110/120 ab und an ins swappen kommen gibt es eine groessere festplatten nutzung welches irgendwie zu dem Problem fuehrt. Derzeit sind wir dabei dieses Problem weiter einzugrenzen.

Das dritte Problem hat mit dem Ref-counting von Interfaces bei PPPoE bzw. PPPoA Verbindungen zu tun. auch hier arbeiten wir daran.

Alle drei Probleme sind im Linux kernel Code enthalten und nicht in unserem eigenen was das Debugging natuerlich etwas erschwert. Aber unser Entwicklungsteam arbeitet daran die Problem weiter einzugrenzen und dann Final zu beheben.

Desweiteren koennen wir ausschliessen das es an der Temperatur liegt. 
Wir haben ausgetauschte Kundensysteme welche eingefroren sind bereits in unserem Lab ohne luefter getested, ja sogar mit heizluefter auf 90 grad celsius erhitzt um dadurch Probleme zu reproduzieren aber alles ohne Erfolg.

Das als kleines Update.

Mfg
Gert Hansen

Bei der ganzen Problematik wundert mich grundsätzlich die Problematik mit dem Kernel. Lt Aussagen von Hr. Hansen liegt es nicht im ASTARO Code. Da aber ASG/ASL auf SUSE basiert, kann irgendetwas an Hr. Hansens Aussage nicht stimmen, oder?

Also wir hatten das Problem auch mit unserer ASG 120 V7 und sind auch relativ sauer darüber geworden. [:@]  Zum Glück waren die Ausfälle meist nachts und immer nach Büroschluss. Ansonsten wäre die Astaro mit Sicherheit schon vom Chef auf dem Müll befördert worden. Aber ständig den Pförtner anzurufen und ihn zu bitten die Maschine neu zu starten macht trotzdem irgendwie keinen Spaß.

Die ASG120er mit Lüfter haben einen schnelleren Prozessor und lassen sich übrigens auch ohne Probleme auf 1GB aufrüsten, die älteren ohne Lüfter unterstützen jedoch soweit mir bekannt maximal 512 MB.

Wir haben im ersten Schritt einfach unsere alte ASG120 gegen eine neue getauscht und dann mit schnellerem 1GB CL2-Speicher (HyperX von Kingston) aufgerüstet. Obwohl die Maschine durch den schnelleren Prozessor und besseren Speicher  nun um Welten schneller reagiert, kam es jedoch selbst mit 1GB Speicher zu Freezes bzw. Totalausfällen.
Das Problem scheint erst seit dem Update auf 7.1 gelöst zu sein. Seitdem läuft die Maschine stabil bei 1GB mit ca. 40-50% Speichernutzung (vorher bei 1GB ca. 70-80%). Außerdem ist mir aufgefallen, dass in der Network-Statistik die Anzahl der Connections nun stark zurückgegangen ist.

Hoffentlich bleiben derartige Qualitätsprobleme zukünftig aus, ansonsten müssten wir trotz toller Funktionen die Astaro hier leider ausmustern.
[:(]

Trotzdem würde mich interessieren, woran es denn jetzt gelegen hat und ob es jetzt definitiv behoben ist.

Gruss!
Christian