Problema Sophos SafeGuard en windows 7

Buenos días.

Requiero de su apoyo ya que se está realizando la instalación de Sophos SafeGuard versión 8.10.0.323 en un equipo con Windows 7, luego de aplicar y en el momento en el que empieza el cifrado y el equipo se reinicia o se apaga (por voluntad del usuario), a la hora de que se vuelve a iniciar, se presenta el siguiente error:

"Sophos SafeGuard is starting.

 Please Wait ...

 no init"

Se reinstaló ese equipo y se realizaron las pruebas dos veces pero el resultado fue el mismo.

Gracias de antemano.

  • Hi Ricardo,

    You'll likely have to press Shift+F6 while the machine is booting up and load the SafeGuard POA in Int13 mode.  Try this multiple times as it can be hard to get SafeGuard to register the key input.  You may have to use an external keyboard or hold the keys down during boot.
    https://community.sophos.com/kb/en-us/120126